Complementos
Extended Ticket Stats
Personalice sus estadísticas utilizando una amplia gama de opciones de configuración: Primero, especifique el nombre, la asignación de derechos y el formato de su estadística. A continuación, puede seleccionar los atributos deseados. Éstos incluyen:
- Número de ticket, tipo y estado.
- Fila.
- Fecha de creación del ticket.
- Fecha de cierre del ticket.
- Tasa de resolución.
- Tasa de resolución, ajustada a los calendarios de trabajo.
- Tiempo de ingreso y salida de las filas.
Cada atributo elegido se muestra como una serie de valores distintos en las estadísticas. Luego, decida si ordenar los datos en orden ascendente o descendente y defina su tiempo absoluto o relativo.