Extended Ticket Stats

Personalice sus estadísticas utilizando una amplia gama de opciones de configuración: Primero, especifique el nombre, la asignación de derechos y el formato de su estadística. A continuación, puede seleccionar los atributos deseados. Éstos incluyen:

• Número de ticket, tipo y estado.
• Fila.
• Fecha de creación del ticket.
• Fecha de cierre del ticket.
• Tasa de resolución.
• Tasa de resolución, ajustada a los calendarios de trabajo.
• Tiempo de ingreso y salida de las filas.

Cada atributo elegido se muestra como una serie de valores distintos en las estadísticas. Luego, decida si ordenar los datos en orden ascendente o descendente y defina su tiempo absoluto o relativo.