Ready2Adopt ITSM Processes

Complementos

Ready2Adopt ITSM Processes

Utilice los siguientes procesos predefinidos en las disciplinas de gestión de servicios de TI del diseño del servicio, la operación del servicio y la transición del servicio:

Diseño del Servicio:

  • Gestión de Disponibilidad (proactivo)
  • Gestión de Disponibilidad (reactivo)
  • Gestión de Catálogos
  • Gestión de Continuidad
  • Coordinación del Diseño del Servicio (diseño individual)
  • Gestión de Niveles de Servicio
  • Gestión de Proveedores

Operación del Servicio:

  • Gestión de Acceso
  • Gestión de Eventos
  • Gestión de Incidentes
  • Gestión de Problemas
  • Gestión de Cumplimiento de Solicitudes
  • Validación de Servicios y Pruebas

Service Transition:

  • Evaluación del Cambio
  • Gestión del Conocimiento
  • Gestión de Liberación y Entrega
  • Gestión de Activos y Configuración de Servicios
  • Servicio de Planificación de Transición y Soporte

 

Beneficios

  • Mejora Continua del Servicio (CSI) a través de procesos predefinidos de ITIL
  • Mayor eficiencia y calidad a través de procesos probados inspirados en ITIL

Disponible en el Paquete de Servicio

GOLD

Grupos Meta

  • Servicio al Cliente
  • Gestión de Instalaciones
  • TI
  • Servicios de TI
  • Gestión de Seguridad
  • Proveedores de Servicio