Ready2Adopt ITSM Processes

Utilice los siguientes procesos predefinidos en las disciplinas de gestión de servicios de TI del diseño del servicio, la operación del servicio y la transición del servicio:

Diseño del Servicio:

• Gestión de Disponibilidad (proactivo)
• Gestión de Disponibilidad (reactivo)
• Gestión de Catálogos
• Gestión de Continuidad
• Coordinación del Diseño del Servicio (diseño individual)
• Gestión de Niveles de Servicio
• Gestión de Proveedores

Operación del Servicio:

• Gestión de Acceso
• Gestión de Eventos
• Gestión de Incidentes
• Gestión de Problemas
• Gestión de Cumplimiento de Solicitudes
• Validación de Servicios y Pruebas

Service Transition:

• Evaluación del Cambio
• Gestión del Conocimiento
• Gestión de Liberación y Entrega
• Gestión de Activos y Configuración de Servicios
• Servicio de Planificación de Transición y Soporte