Calendar Resource Planning

El complemento calendar resource planning le brinda una descripción general de las operaciones de todo el equipo. Y eso no es todo. Los campos dinámicos, las funciones de reportes y las notificaciones pueden simplificar su trabajo al permitirle tener vistas de calendario individualizadas, planificación de recursos por persona o equipo y selección de opciones de importación en el calendario.

Además, los datos del cliente y del ticket pueden sincronizarse desde un ticket vinculado a una cita. Estos datos pueden ponerse a disposición del agente en el campo como un calendario local fuera de línea. Al vincular las entradas en el calendario con los tickets, siempre tiene a mano detalles completos sobre sus citas.

Con grupos de autorización predefinidos, incluso puede crear calendarios compartidos para equipos seleccionados. Ahora, la información importante, como las reuniones o los plazos, está disponible para todos los agentes relevantes.

Visualice qué agente tiene qué tareas realizar y cuánto tiempo se estima para completarlas. Las reuniones, las citas y la planificación de proyectos sencillos ahora se pueden mostrar centralmente en OTRS para todo el departamento.