Time Accounting Quota

Es la función ideal para centros de llamadas o proveedores de servicios de TI, además de todas las empresas que tengan contingentes de tiempo para el cumplimiento de servicios acordados con sus clientes y que deben ser administrados en OTRS.

Ofrece un nuevo widget dashboard en el centro de información de los clientes OTRS, en el que se pueden definir unidades de tiempo para clientes y asignar números de facturas, además de visualizar el estado actual del contingente.

Además, los agentes pueden anotar el tiempo utilizado trabajando para el cliente directamente en el ticket y el cliente puede ver su contingente de tiempo actual en el portal del cliente. OTRS se convierte así en un sistema de contabilización de tiempo.