Vip Customer

Complementos

Vip Customer

Esta función es recomendada para empresas de servicios que tienen que cumplir con ANS estrictos o que quieren reaccionar aún más rápido a las solicitudes más importantes de sus clientes. Permite asignar un estatus de VIP a clientes escogidos, el que será mostrado en el campo de información del cliente en OTRS cuando se cree un nuevo ticket para este cliente o se trabaje con un ticket existente.

La asignación de un estatus VIP se lleva a cabo con una lista en la Configuración del Sistema.

Además, se pueden limitar los ANS de forma que sólo estén disponibles para clientes VIP. Así podrá observar mejor a sus clientes más importantes y no sólo proveer un buen servicio, sino un servicio excelente.

Beneficios

  • Permite reaccionar más rápido a solicitudes de clientes específicos
  • Facilita la gestión de ANS

Disponible en el Paquete de Servicio

SILVER

Grupos Meta

  • Gestión de servicios de TI
  • Centros de llamadas
  • Proveedores de servicios
  • Cualquier empresa que trabaje con ANS

Tenga en cuenta

No es compatible con los siguientes complementos:

Restrict Customer Data View