Porque nadie es como tú,
OTRS 8 es tu escritorio de soluciones.

OTRS 8 es nuestro último lanzamiento, y es todo sobre usted, personalización. OTRS 8 garantiza más diversión y motivación de los empleados en el trabajo a través de un gran número de opciones de personalización. Es la mejor inversión para el futuro de su empresa. OTRS 8 puede ser usado como una solución de gestión de servicios empresariales en cualquier departamento de su empresa. Es una bocanada de aire fresco por su velocidad, información en tiempo real, máxima flexibilidad y óptima seguridad.

OTRS 8 – porque usted y sus necesidades individuales cuentan.

La nueva y moderna interfaz OTRS 8

Con OTRS 8 los agentes de servicio y los gerentes pueden diseñar sus espacios de trabajo de acuerdo a sus estilos de trabajo personales:

Controles contemporáneos y guía de usuario optimizada para facilitar el trabajo.
Ajustes de diseño individuales a nivel de agente.
¿Contrastes claros u oscuros y opciones de color? ¡Por supuesto! Completa tu perfil con un avatar o una foto.
Un organizador personal para crear, guardar y gestionar individualmente listas o resultados de búsqueda.
Escanea las listas más rápido con iconos y vistas previas del contenido.
Relaciónate con los clientes a través de las redes sociales.

…y toda la información se actualiza en tiempo real!*

*Una encuesta mundial del Grupo OTRS realizada en enero de 2020 entre 500 participantes de Alemania, Estados Unidos, México, Brasil y Singapur mostró que la mayoría de los empleados del servicio de atención al cliente quieren principalmente un software que se adapte a sus necesidades personales en el trabajo.

Prueba Gratuita

¿Qué hace especial a OTRS 8?

El software de gestión de servicios OTRS 8 viene directamente del fabricante. Nuestra solución ofrece una herramienta estable y rápida respaldada por años de experiencia en productos y procesos. OTRS 8 se adapta a sus necesidades con muchas funcionalidades configurables individualmente que se complementan con servicios de consultoría y capacitación.

OTRS 8 administrado es una solución como un servicio. Con las actualizaciones y los parches de seguridad siempre estará al día, sin complicaciones. OTRS 8 fue desarrollado de acuerdo a los más altos estándares de calidad así como a los principios de Privacidad y Seguridad por Diseño.

OTRS 8 es RÁPIDO

Información en tiempo real.
La página no se está cargando.
Actualizaciones inmediatas de los datos de la lista cuando se está en el modo de Pulso.
Los detalles de los mensajes o solicitudes de servicio se actualizan inmediatamente.
Guardar y enviar respuestas o notas sin salir de la página.
Obtenga más información simplemente pasando el cursor sobre el cliente, el agente u otros detalles.

OTRS 8 es MODERNO

Interfaz de usuario contemporánea y guía de usuario optimizada.
Cree fácilmente sus propias listas de objetos de negocio.
Elija entre una selección de iconos modernos.
Busca, filtra y guarda listas en tiempo real como plantillas.
Diseño individual a través de la nueva disposición de las columnas.
Uso móvil a través de la aplicación – para Android, iOS y iPadOS – o el navegador móvil.

OTRS 8 es SEGURO

Desarrollado de acuerdo con los principios de Privacidad por Diseño.
Autenticación de dos factores configurable por el administrador como predeterminado.
Encriptación de extremo a extremo como estándar en el entorno gestionado.
Procesos gestionados alineados con los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR por sus siglas en Ingles).
Todas las ventajas de los servicios en la nube, pero sin los riesgos.
Los conocimientos de los expertos en seguridad de OTRS.

Todas las funcionalidades de un vistazo

Descubra cómo trabajan los clientes con OTRS

¿Prefiere escuchar lo que nuestros clientes tienen que decir? Lea ejemplos prácticos de cómo usar OTRS. Vea lo que puede lograr y descubra por qué los usuarios están tan satisfechos.