Soluciones de Software OTRS
Soluciones a la Medida de su Oganización
Flexibilidad ilimitada. Años de experiencia. Así es como OTRS ofrece
soluciones personalizadas para Servicio al Cliente, ITSM y Seguridad Corporativa.
Nuestra amplia gama de soluciones le permite adaptar OTRS a sus r
equerimientos de forma rápida, sin problemas y de manera confiable.
Software Personalizable
OTRS es un software flexible y personalizable con soluciones listas para usar para todas las necesidades de gestión de servicios.
Soluciones
Boost customer satisfaction very rapidly – never miss requests, lower the response time (MTTR)
Support for your IT department with automated, ITIL4-compliant processes
Automate office management processes with our software solution
Support your HR team with numerous processes, such as application or leave management
La solución para una rápida orquestación de seguridad, automatización y respuesta a incidentes
Evaluamos otro software de creación de tickets, pero nuestra principal motivación era la funcionalidad y la relación calidad-precio. Elegimos la versión actual de OTRS con soporte GOLD
István Vitlinger, Jefe de Servicios de Infraestructura del Grupo de TI
Hay tantas posibilidades dentro de OTRS, pero incluso el simple uso de la funcionalidad de la mesa de ayuda ha marcado una gran diferencia en términos de qué tan rápido y detallado podemos ayudar a las personas.
Karla Brown, Supervisora de Operaciones Informáticas de Tecnología de la Información de PCPS
Anteriormente utilizaba OTRS, y la diferencia entre lo que era entonces y lo que es ahora es enorme. Ha recorrido un largo camino.
Sam Franklin, Gerente de Instalaciones
Hoy pudimos recibir demandas, rastrear y gestionar solicitudes y autorizaciones, y navegar entre las 15 unidades de negocio responsables de la solución. Nuestro tiempo de respuesta es un factor crítico, y OTRS asegura que las solicitudes no desaparezcan o queden sin respuesta.
Jesaias Arruda, Gerente de Infraestructura de Bemol
Hemos podido duplicar nuestra disponibilidad de soporte telefónico mediante el uso de un centro de llamadas y OTRS, manteniendo los mismos costos. Con la conexión de OTRS a través del servicio web en el panorama de nuestro sistema, el proceso se ha digitalizado y ahora podemos trabajar más rápido y sin papel.
Nicolas Hoffmann, director de proyectos y principal responsable de la implementación de OTRS.
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