OTRS es más que un software: es un servicio inteligente completo.
La consultoría orientada a ITIL es parte del paquete.
Los Consultores de OTRS tienen experiencia con las mejores prácticas de ITIL y los estándares de la industria de TI. Si su objetivo es simplemente una mejor gestión de personas, productos, procesos y socios, o si desea crear un flujo de trabajo que sea 100% compatible con ITIL, nuestros consultores pueden responder todas sus preguntas. Lo guiarán a través del desarrollo del flujo de trabajo y garantizarán una automatización exitosa. Y, dado que OTRS es una solución administrada en su totalidad, estarán disponibles después de la implementación para ayudarlo con las operaciones, los cambios del sistema y las actualizaciones de OTRS.