Después de su restablecimiento, Excelitas implementó OTRS a nivel internacional como una herramienta de Tickets de alto rendimiento.
Excelitas Technologies Corp. es líder mundial en tecnología para clientes OEM (Fabricantes de Equipos Originales, por sus siglas en inglés) en el área de optoelectrónica y de soluciones innovadoras y personalizadas para iluminación médica, instrumentación analítica, diagnóstico clínico, seguridad industrial, seguridad y aplicaciones aeroespaciales y de defensa. En 2013, Excelitas adquirió Qioptiq y Lumen Dynamics, que se están integrando actualmente a la empresa.
Excelitas Technologies Corp.
1,500
73
2,500
Puesta en Producción Rápida
- Auditable
- Mejor adaptabilidad a las necesidades del usuario
- Soporte multilingüe
Minimización del tiempo de trabajo de los empleados
- Mayor transparencia, mejorando el trabajo en equipo
- Servicios compartidos en TI más eficientes, a través de la asignación de responsabilidades locales o globales
Administración de Procesos y Flujo de Trabajo de los Tickets
- Escalabilidad
- Extensión de la Máscara de Ticket
El Reto
Un sistema inestable para el servicio de TI interno imposibilita un soporte global centralizado
La Solución
La solución multilingüe permite flujos de trabajo transparentes en todas las subsidiarias y ahora también mapea procesos
¿Por qué OTRS?
La solución ITSM en la nube, de OTRS, es confiable, rápida y extremadamente productiva
OTRS ofrece la enorme ventaja de permitirnos probarlo de una manera sencilla y sin complicaciones, y el software sigue siendo altamente adaptable sin perder su rendimiento.Stefan Goerke, Gerente de Infraestructura de TI de Excelitas
Historias de
Éxito Adicionales


OTRS soporta la conexión de extremo a extremo para el sistema de comunicación satelital.


ENAV necesitaba un software de mesa de ayuda con posibilidades de integración para registrar y acelerar los procesos internos.


El Centro de Operaciones mejora la administración, el servicio y la eficiencia de los SLAs con OTRS.