Une tarification flexible. Structurée. Évolutive.
Configurez simplement votre offre OTRS en trois étapes :
Définissez le nombre d’utilisateurs
Indiquez le nombre d’utilisateurs sous licence dont vous avez besoin. Ajustez-le à tout moment selon l’évolution de votre organisation.
Choisissez votre formule
Starter
- Ticketing
- Workflows
- Asset Management (1 000)
- Des processus de base robustes
Advanced
- Tout le contenu de Starter
- Kanban View
- Webservices
- Environnement de test
Pro
- Tout le contenu de Advanced
- Assets illimités
- Support 24/7
- 12 000 Crédits IA
Options complémentaires
Activez des options complémentaires à forte valeur ajoutée pour enrichir votre environnement OTRS et répondre précisément à vos besoins.
Stockage
Actifs / CI
Alertes SMS
Services On-Premise
OTRS Premium Services
OTRS Premium Services – Un accompagnement évolutif
Une nouvelle façon d’accéder à l’expertise OTRS, sans restriction.
OTRS Premium Services va au-delà du support réactif. Vous bénéficiez d’un accès complet à l’aide à la configuration, au conseil en processus, à l’accompagnement au déploiement et à la formation — le tout intégré dans un abonnement aligné sur votre SLA.
Formules OTRS Premium Services
Launch
Pour démarrer sereinement
Demandes de service
Accès à l’OTRS Academy
Use
Pour optimiser l’exploitation
Services de conseil
Services de formation
Expand
Pour structurer et industrialiser
Conception de processus
Conception de webservices
Services SaaS avancés
Activez facilement des services avancés pour tirer pleinement parti d’OTRS :
authentification sécurisée et simplifiée, reporting performant et optimisation de l’interface utilisateur.
Services de reporting et de gestion des imports
Centralisez vos communications, vos rapports et vos données clés sur une plateforme unique. Ces services garantissent la fiabilité des transferts et la continuité des flux d’information.
Optimisation de l’interface utilisateur et configuration des champs
Bénéficiez d’un accompagnement expert pour optimiser l’interface OTRS selon vos usages et adapter les champs ainsi que les vues à vos besoins spécifiques. Objectif : améliorer l’efficacité et l’adoption par vos équipes.
Configuration initiale et structuration opérationnelle
Ces services portent sur les fonctions clés d’OTRS afin d’assurer une configuration cohérente, structurée et alignée avec les exigences des utilisateurs.
Formations & accompagnement
Une formation adaptée à votre contexte est essentielle pour maximiser la valeur d’OTRS.
Nous proposons :
- Des formations à la demande via la OTRS Academy
- Des formations utilisateurs
- Des formations administrateurs
- Des sessions programmées à date fixe
Services d’implémentation
Le déploiement d’un logiciel est une étape stratégique.
Qu’il s’agisse d’une première mise en œuvre, d’une migration ou d’une transition, nous sécurisons chaque phase pour garantir une mise en production fluide.
Prestations de conseil
Audits, revues, optimisations, analyse des processus existants ou ajustements de configuration : nous vous apportons une expertise opérationnelle pour vous permettre d’avancer en toute confiance avec OTRS.
Tous les packages incluent un accès illimité aux catégories de services comprises. La disponibilité des services “Limited” varie selon le périmètre défini.
Tous les packages incluent un accès illimité aux catégories de services comprises. La disponibilité des services “Limited” varie selon le périmètre défini.