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Présentation

Intégrez ActiveDirectory avec OTRS pour assurer la cohérence des tickets, des saisies de données et des mises à jour tout au long du cycle de traitement. Cette intégration a été conçue pour fluidifier l’exécution opérationnelle et renforcer la transparence de bout en bout. Elle prend en charge les modules External Agent & Customer Backend dans un flux homogène, garantissant une capture et un partage fiable des mises à jour.

Fonctionnalités

External Agent & Customer Backend

  • Exploitez annuaires et backends externes pour maintenir des identités agents et clients cohérentes et toujours à jour.
  • Simplifiez l’accès et réduisez les erreurs grâce à des données utilisateurs centralisées pour l’authentification et l’affectation.

Website

https://learn.microsoft.com/windows-server/identity/active-directory-domain-services

Type d'intégration