Tobias Kortas
Posts by
Tobias Kortas
10 legjobb gyakorlat a sikeres szolgáltatásmenedzsmenthez
TOC IT solutions: Definition, examples, advantages Szolgáltatásmenedzsment: a jelentősége A szolgáltatásmenedzsment a vállalat termékei és ügyfelei közötti kapcsolódási pontok létrehozásával foglalkozik. Az ügyfélre kell összpontosítania.
IT-megoldások: hogyan profitálnak belőlük a vállalatok
TOC IT solutions: Definition, examples, advantages Mik azok az IT-megoldások? „Ez a megoldás!” – így kellene ideális esetben érezni magunkat egy IT-megoldás esetében. Meg kell
Automatizált ügyfélszolgálat: előnyök, legjobb gyakorlatok, példák
TOC Task management: definition, examples, methods, software Az ügyfélszolgálat fontos sikertényező a vállalatok számára. Végül is az ügyfélnek a vállalatról alkotott képe mindenekelőtt a
Első kapcsolatfelvételi megoldás
TOC First contact resolution: definition, (dis)advantages and best practices Az első kapcsolatfelvételi megoldás (First Contact Resolution, FCR) fontos fő hívásközponti mérőszám. Betekintést enged abba,
Mobileszköz-kezelés: meghatározás, alkalmazások és legjobb gyakorlatok
A modern szervezetek egyre növekvő és szerteágazó eszközkörnyezete miatt a hatékony eszközkezelés létfontosságú. Ez a cikk elmagyarázza, mi is az a mobileszköz-kezelés. Kitér arra is, hogy miért fontos, és hogyan lehet hatékonyan megvalósítani.
Categories
- Blog (20)
- Automatizáció (2)
- Biztonság & Megfelelés (3)
- Digitális transzformáció (3)
- Folyamatok & Munkafolyamatok (4)
- ITSM (8)
- Legjobb Gyakorlatok (4)
- MI & ML (1)
- OTRS használata (2)
- Ügyfélszolgálat (6)
