• Megoldások
    Személyre szabható
    OTRS
    Az OTRS szolgáltatásmenedzsment igényeket kielégítő rugalmas, személyre szabható szoftver.
    ((OTRS)) Community Edition
    Remote IT Support
    Observability
    Artificial Intelligence
    Szoftvermegoldások
    Service Desk Solutions
    Purpose-built solutions apply this system to specific service use cases.
    Help Desk
    Keep service running at the center.
    Ügyélszolgálat és támogatás
    Gyorsan növelje az ügyfél-elégedettséget – ne hagyjon ki egyetlen kérést sem, csökkentse a válaszadási időt (MTTR)
    IT-szolgáltatásmenedzsment
    Az informatikai részleg támogatása automatizált, ITIL4-kompatibilis folyamatokkal
    Irodamenedzsment
    Automatizálja az irodamenedzsment-folyamatokat a szoftvermegoldásunkkal
    OTRS emberierőforrás-menedzsment megoldás
    Támogassa az emberi erőforrás csapatát folyamatokkal, például a szabadságoknál
    Kibervédelmi és biztonsági incidensek – STORM
    A megoldás a gyors biztonsági rendszerezéshez, automatizáláshoz és incidensválaszhoz
    Release Notes
    Security Advisories
    Roadmap
    Integrations
  • Felhasználási területek
                          Szolgáltatásmenedzsment
                          Biztonságmenedzsment
                          Feladatmenedzsment
                          Eszközmenedzsment
                          Technológiamenedzsment
                          Tudásmenedzsment
                        • Sikertörténetek
                        • Blog
                        • Szolgáltatások
                          Szolgáltatások
                          Szolgáltatások
                          GyIK
                          OTRS Képzésekhez
                          Webinars
                          __page__teaser-text is missing
                          Nyilvános képzések
                          Ügyfélportál
                          Kapcsolatfelvétel az értékesítőkkel
                          Kapcsolatfelvétel a Tanácsadókkal
                          Kapcsolatfelvétel az Ügyfélszolgálattal
                        • Partnerek
                          Partnerkereső
                          Legyen Partnerünk
                        Demo
                        Ügyfélszolgálat
                        fill 7
                        fill 7
                        OTRS - Home

                        Biztonság & Megfelelés

                        A kiberbiztonság, a vállalati biztonság és a megfelelőség kulcsfontosságú, mivel a kiberbűnözők egyre inkább a vállalatok adatait és működését célozzák meg. A proaktív intézkedések ellenére a kockázatok továbbra is fennállnak, így elengedhetetlen egy világos és jól dokumentált válasz. Az OTRS biztonsági szakértője, Jens Bothe, vendégbloggerekkel együtt elemzi a jelenlegi trendeket, gyakorlati tanácsokat ad – például optimalizált munkafolyamatokat –, valamint vizsgálja az elméleti aspektusokat, beleértve a felhőbiztonságot is, hogy segítse a vállalatokat a modern fenyegetésekkel szembeni védelem megerősítésében.

                        ESM és ITSM: különbségek és hasonlóságok
                        A vállalati szolgáltatásmenedzsment (ESM) kiterjeszti az IT-szolgáltatásmenedzsment (ITSM) elveit az...
                        Az ((OTRS)) Community Edition (hiányzó) biztonsága
                        TOC    Az OTRS Group 2020 végén megszüntette az ((OTRS)) Community Edition...
                        Teljes tulajdonlási költség (TCO): az IT-költségek fenntartható csökkentése
                        A feladat az, hogy kevesebb erőforrással többet lehessen elérni. Ugyanakkor minden szervezet IT-vezetői...
                        MI-funkciók az OTRS-ben: felhasználási esetei és előnyei
                        A mai szolgáltató csapatok nagy elvárásokkal szembesülnek: gyors, személyre szabott és magas színvonalú...
                        A legjobb tudásmenedzsment-szoftver: releváns kritériumok és alapvető szempontok
                        Ahogyan egy szervezet kezeli a tudásbázisát, az jelentősen befolyásolhatja a termelékenységet, az innovációt...

                        Az ((OTRS)) Community Edition (hiányzó) biztonsága

                        Az ((OTRS)) Community Edition további használatával adatvédelmi jogsértést okozhat. A biztonsági rések hatalmasak.

                        2025-ös IT-biztonsági trendek: a döntéshozók és a biztonsági csapatok 5 prioritása

                        Ismerje meg a 2025-re vonatkozó legfontosabb IT-biztonsági trendeket az OTRS legfrissebb kiberbiztonsági felmérése alapján. Tudja meg, hogyan reagálnak a szervezetek a növekvő kiberfenyegetésekre, hogyan kezelik az MI-alapú eszközöket, és hogyan zárják le az erőforráshiányokat a kiberbiztonsági helyzetük megerősítése érdekében.

                        DORA: hogyan működik a kiberbiztonság a pénzügyi szektorban?

                        A DORA-rendelet többletmunkát jelent a pénzügyi ágazatban működő vállalatok számára, de egyben fontos lehetőséget is.

                        NIS2-megfelelőség automatizálása: megfelelőségből versenyelőny kovácsolása

                        Fedezze fel a NIS 2-megfelelőség automatizálását: annak előnyeit, hogy hogyan támogatja a megfelelőséget, és mit kell figyelembe venni az eszközök kiválasztásakor.
                        Risk Management

                        Kockázatmenedzsment – folyamat, elemzés és módszerek

                        A kockázatmenedzsment segítségével felkészítheti vállalatát a kockázatokra és azonosíthatja a kínálkozó lehetőségeket. A folyamattal, az elemzéssel és a különböző módszerekkel.

                        Incidensmenedzsment – jelentése, céljai és folyamata

                        Az incidensmenedzsment az IT szolgáltatásmenedzsment (ITSM) központi eleme. Célja, hogy gyorsan és hatékonyan azonosítsa, dokumentálja és megoldja a működési zavarokat vagy megszakításokat.