• Megoldások
    Személyre szabható
    OTRS
    Az OTRS szolgáltatásmenedzsment igényeket kielégítő rugalmas, személyre szabható szoftver.
    ((OTRS)) Community Edition
    Remote IT Support
    Observability
    Artificial Intelligence
    Szoftvermegoldások
    Service Desk Solutions
    Purpose-built solutions apply this system to specific service use cases.
    Help Desk
    Keep service running at the center.
    Ügyélszolgálat és támogatás
    Gyorsan növelje az ügyfél-elégedettséget – ne hagyjon ki egyetlen kérést sem, csökkentse a válaszadási időt (MTTR)
    IT-szolgáltatásmenedzsment
    Az informatikai részleg támogatása automatizált, ITIL4-kompatibilis folyamatokkal
    Irodamenedzsment
    Automatizálja az irodamenedzsment-folyamatokat a szoftvermegoldásunkkal
    OTRS emberierőforrás-menedzsment megoldás
    Támogassa az emberi erőforrás csapatát folyamatokkal, például a szabadságoknál
    Kibervédelmi és biztonsági incidensek – STORM
    A megoldás a gyors biztonsági rendszerezéshez, automatizáláshoz és incidensválaszhoz
    Release Notes
    Security Advisories
    Roadmap
    Integrations
  • Felhasználási területek
                          Szolgáltatásmenedzsment
                          Biztonságmenedzsment
                          Feladatmenedzsment
                          Eszközmenedzsment
                          Technológiamenedzsment
                          Tudásmenedzsment
                        • Sikertörténetek
                        • Blog
                        • Szolgáltatások
                          Szolgáltatások
                          Szolgáltatások
                          GyIK
                          OTRS Képzésekhez
                          Webinars
                          Learn from OTRS experts in webinars best practices to improve processes and productivity.
                          Nyilvános képzések
                          Ügyfélportál
                          Kapcsolatfelvétel az értékesítőkkel
                          Kapcsolatfelvétel a Tanácsadókkal
                          Kapcsolatfelvétel az Ügyfélszolgálattal
                        • Partnerek
                          Partnerkereső
                          Legyen Partnerünk
                        Demo
                        Ügyfélszolgálat
                        fill 7
                        fill 7
                        OTRSOTRS - Home

                        Digitális transzformáció

                        A digitális átalakulás egy átfogó megközelítés a vállalkozások modernizálására, biztosítva, hogy megfeleljenek a mai ügyfelek igényeinek digitális eszközök segítségével, zökkenőmentes és hatékony interakciókat biztosítva. A sikeres megvalósítás számos tényezőtől függ. Az OTRS-nél vezetői csapatunk aktívan irányítja ezt az átalakulást, megosztva betekintéseket, bevált gyakorlatokat és stratégiákat az ügyfélélmény és a szervezeti hatékonyság javítása érdekében.

                        ESM és ITSM: különbségek és hasonlóságok
                        A vállalati szolgáltatásmenedzsment (ESM) kiterjeszti az IT-szolgáltatásmenedzsment (ITSM) elveit az...
                        Az ((OTRS)) Community Edition (hiányzó) biztonsága
                        TOC    Az OTRS Group 2020 végén megszüntette az ((OTRS)) Community Edition (CE)...
                        Teljes tulajdonlási költség (TCO): az IT-költségek fenntartható csökkentése
                        A feladat az, hogy kevesebb erőforrással többet lehessen elérni. Ugyanakkor minden szervezet IT-vezetői...
                        MI-funkciók az OTRS-ben: felhasználási esetei és előnyei
                        A mai szolgáltató csapatok nagy elvárásokkal szembesülnek: gyors, személyre szabott és magas színvonalú...
                        A legjobb tudásmenedzsment-szoftver: releváns kritériumok és alapvető szempontok
                        Ahogyan egy szervezet kezeli a tudásbázisát, az jelentősen befolyásolhatja a termelékenységet, az innovációt...

                        Mobileszköz-kezelés: meghatározás, alkalmazások és legjobb gyakorlatok

                        A modern szervezetek egyre növekvő és szerteágazó eszközkörnyezete miatt a hatékony eszközkezelés létfontosságú.
                        ITIL

                        Mi az ITIL?

                        ITIL cria mais eficiência por meio de uma estrutura de melhores práticas e processos. Saiba como a ITIL pode ajudá-lo a agregar valor ao seu negócio.

                        IT-változásmenedzsment folyamat: hogyan kezeljük hatékonyan a műszaki változásokat?

                        Az informatikai szervezetekben a szolgáltatásokkal kapcsolatos változások kezelésének legelterjedtebb keretrendszere az ITIL változáskezelési folyamat.