• Megoldások
    Személyre szabható
    OTRS
    Az OTRS szolgáltatásmenedzsment igényeket kielégítő rugalmas, személyre szabható szoftver.
    ((OTRS)) Community Edition
    Remote IT Support
    Observability
    Artificial Intelligence
    Szoftvermegoldások
    Service Desk Solutions
    Purpose-built solutions apply this system to specific service use cases.
    Help Desk
    Keep service running at the center.
    Ügyélszolgálat és támogatás
    Gyorsan növelje az ügyfél-elégedettséget – ne hagyjon ki egyetlen kérést sem, csökkentse a válaszadási időt (MTTR)
    IT-szolgáltatásmenedzsment
    Az informatikai részleg támogatása automatizált, ITIL4-kompatibilis folyamatokkal
    Irodamenedzsment
    Automatizálja az irodamenedzsment-folyamatokat a szoftvermegoldásunkkal
    OTRS emberierőforrás-menedzsment megoldás
    Támogassa az emberi erőforrás csapatát folyamatokkal, például a szabadságoknál
    Kibervédelmi és biztonsági incidensek – STORM
    A megoldás a gyors biztonsági rendszerezéshez, automatizáláshoz és incidensválaszhoz
    Release Notes
    Security Advisories
    Roadmap
    Integrations
  • Felhasználási területek
                          Szolgáltatásmenedzsment
                          Biztonságmenedzsment
                          Feladatmenedzsment
                          Eszközmenedzsment
                          Technológiamenedzsment
                          Tudásmenedzsment
                        • Sikertörténetek
                        • Blog
                        • Szolgáltatások
                          Szolgáltatások
                          Szolgáltatások
                          GyIK
                          OTRS Képzésekhez
                          Webinars
                          __page__teaser-text is missing
                          Nyilvános képzések
                          Ügyfélportál
                          Kapcsolatfelvétel az értékesítőkkel
                          Kapcsolatfelvétel a Tanácsadókkal
                          Kapcsolatfelvétel az Ügyfélszolgálattal
                        • Partnerek
                          Partnerkereső
                          Legyen Partnerünk
                        Demo
                        Ügyfélszolgálat
                        fill 7
                        fill 7
                        OTRS - Home

                        ESM

                        Az Enterprise Service Management (ESM) célja az ITSM elveinek, folyamatainak és technológiáinak átadása a vállalat más részlegeinek, például a HR-nek, az ügyfélszolgálatnak, a pénzügynek vagy a létesítménygazdálkodásnak. Általa a vállalat egésze profitálhat a szabványosítás, az automatizálás és a hatékonyság növelése előnyeiből. Ez a kategória bevált gyakorlatokat, tippeket, előnyöket és egyéb hasznos tartalmakat kínál.

                        ESM és ITSM: különbségek és hasonlóságok
                        A vállalati szolgáltatásmenedzsment (ESM) kiterjeszti az IT-szolgáltatásmenedzsment (ITSM) elveit az...
                        Az ((OTRS)) Community Edition (hiányzó) biztonsága
                        TOC    Az OTRS Group 2020 végén megszüntette az ((OTRS)) Community Edition...
                        Teljes tulajdonlási költség (TCO): az IT-költségek fenntartható csökkentése
                        A feladat az, hogy kevesebb erőforrással többet lehessen elérni. Ugyanakkor minden szervezet IT-vezetői...
                        MI-funkciók az OTRS-ben: felhasználási esetei és előnyei
                        A mai szolgáltató csapatok nagy elvárásokkal szembesülnek: gyors, személyre szabott és magas színvonalú...
                        A legjobb tudásmenedzsment-szoftver: releváns kritériumok és alapvető szempontok
                        Ahogyan egy szervezet kezeli a tudásbázisát, az jelentősen befolyásolhatja a termelékenységet, az innovációt...

                        ESM és ITSM: különbségek és hasonlóságok

                        A vállalati szolgáltatásmenedzsment (ESM) kiterjeszti az IT-szolgáltatásmenedzsment (ITSM) elveit az egész szervezetre. A szolgáltatásmenedzsment értéke nő, ha a vállalatok képesek azt hatékonyan alkalmazni a különböző részlegekben. A műszaki szempontok mellett az üzleti és stratégiai orientációk is egyre nagyobb szerepet kapnak.

                        Teljes tulajdonlási költség (TCO): az IT-költségek fenntartható csökkentése

                        Fedezze fel, hogyan segíthet a teljes tulajdonlási költség (TCO) és a vállalati szolgáltatásmenedzsment (ESM) az IT-költségek fenntartható csökkentésében.

                        A vállalati szolgáltatásmenedzsment előnyei

                        Ez a cikk a vállalati szolgáltatásmenedzsment (ESM) előnyeit mutatja be, és felvázolja a megvalósítás során gyakran felmerülő kihívásokat és azok megoldásait.

                        Vállalati szolgáltatásmenedzsment-szoftverek: bevált gyakorlatok

                        Az vállalati szolgáltatásmenedzsment segítségével a vállalatok átfogó módon élvezhetik az ITSM gyakorlatok előnyeit. Ezek a bevált módszerek a legígéretesebb lépéseket mutatják be.