• Megoldások
    Személyre szabható
    OTRS
    Az OTRS szolgáltatásmenedzsment igényeket kielégítő rugalmas, személyre szabható szoftver.
    ((OTRS)) Community Edition
    Remote IT Support
    Observability
    Artificial Intelligence
    Szoftvermegoldások
    Service Desk Solutions
    Purpose-built solutions apply this system to specific service use cases.
    Help Desk
    Keep service running at the center.
    Ügyélszolgálat és támogatás
    Gyorsan növelje az ügyfél-elégedettséget – ne hagyjon ki egyetlen kérést sem, csökkentse a válaszadási időt (MTTR)
    IT-szolgáltatásmenedzsment
    Az informatikai részleg támogatása automatizált, ITIL4-kompatibilis folyamatokkal
    Irodamenedzsment
    Automatizálja az irodamenedzsment-folyamatokat a szoftvermegoldásunkkal
    OTRS emberierőforrás-menedzsment megoldás
    Támogassa az emberi erőforrás csapatát folyamatokkal, például a szabadságoknál
    Kibervédelmi és biztonsági incidensek – STORM
    A megoldás a gyors biztonsági rendszerezéshez, automatizáláshoz és incidensválaszhoz
    Release Notes
    Security Advisories
    Roadmap
    Integrations
  • Felhasználási területek
                          Szolgáltatásmenedzsment
                          Biztonságmenedzsment
                          Feladatmenedzsment
                          Eszközmenedzsment
                          Technológiamenedzsment
                          Tudásmenedzsment
                        • Sikertörténetek
                        • Blog
                        • Szolgáltatások
                          Szolgáltatások
                          Szolgáltatások
                          GyIK
                          OTRS Képzésekhez
                          Webinars
                          __page__teaser-text is missing
                          Nyilvános képzések
                          Ügyfélportál
                          Kapcsolatfelvétel az értékesítőkkel
                          Kapcsolatfelvétel a Tanácsadókkal
                          Kapcsolatfelvétel az Ügyfélszolgálattal
                        • Partnerek
                          Partnerkereső
                          Legyen Partnerünk
                        Demo
                        Ügyfélszolgálat
                        fill 7
                        fill 7
                        OTRSOTRS - Home

                        ITSM

                        Az ITSM (IT-szolgáltatásmenedzsment) biztosítja, hogy a technológia költséghatékony, hatékony és az üzleti célokhoz igazodó legyen. Olyan strukturált folyamatokra támaszkodik, mint az ITIL, hogy optimalizálja az IT-szolgáltatásokat, egyensúlyt teremtve a help desk támogatása és a stratégiai fejlesztések között. Ez a szekció bemutatja az ITSM-keretrendszereket, eszközöket és szakértői betekintéseket az IT-műveletek fejlesztésére és az üzleti hatás maximalizálására.

                        ESM és ITSM: különbségek és hasonlóságok
                        A vállalati szolgáltatásmenedzsment (ESM) kiterjeszti az IT-szolgáltatásmenedzsment (ITSM) elveit az...
                        Az ((OTRS)) Community Edition (hiányzó) biztonsága
                        TOC    Az OTRS Group 2020 végén megszüntette az ((OTRS)) Community Edition...
                        Teljes tulajdonlási költség (TCO): az IT-költségek fenntartható csökkentése
                        A feladat az, hogy kevesebb erőforrással többet lehessen elérni. Ugyanakkor minden szervezet IT-vezetői...
                        MI-funkciók az OTRS-ben: felhasználási esetei és előnyei
                        A mai szolgáltató csapatok nagy elvárásokkal szembesülnek: gyors, személyre szabott és magas színvonalú...
                        A legjobb tudásmenedzsment-szoftver: releváns kritériumok és alapvető szempontok
                        Ahogyan egy szervezet kezeli a tudásbázisát, az jelentősen befolyásolhatja a termelékenységet, az innovációt...

                        ESM és ITSM: különbségek és hasonlóságok

                        A vállalati szolgáltatásmenedzsment (ESM) kiterjeszti az IT-szolgáltatásmenedzsment (ITSM) elveit az egész szervezetre. A szolgáltatásmenedzsment értéke nő, ha a vállalatok képesek azt hatékonyan alkalmazni a különböző részlegekben. A műszaki szempontok mellett az üzleti és stratégiai orientációk is egyre nagyobb szerepet kapnak.

                        A legjobb tudásmenedzsment-szoftver: releváns kritériumok és alapvető szempontok

                        A hatékony tudásmenedzsmenthez megfelelő szoftver és bevált gyakorlatok szükségesek. Elmagyarázzuk, hogyan tudják a szervezetek hatékonyan megvalósítani ezt.

                        ITIL incidensmenedzsment – meghatározás, előnyök és folyamatok

                        Az ITIL incidensmenedzsment a szolgáltatásmenedzsment egyik kulcsfontosságú összetevője. Megvizsgáljuk, hogyan működik, milyen előnyei vannak, és milyen összefüggésekkel rendelkezik.

                        ITSM és ITIL: a szakterület és a keretrendszer közötti különbségek

                        Az ITSM-et és az ITIL-t gyakran felváltva használják, de vannak köztük különbségek. Ez a cikk elmagyarázza, melyek ezek – és kiemeli a hasonlóságokat.

                        Hibajegykezelő rendszer: funkciók és alkalmazási területek

                        A hibajegykezelő rendszerek növelik a hatékonyságot és a szolgáltatás minőségét az incidensek és kérések kezelésében. Olvassa el most!

                        Mit jelent a Gartner legújabb ITSM-jelentése a közepes méretű ITSM-csapatok számára

                        O relatório ITSM 2025 da Gartner foi divulgado — o que ele significa para equipes de TI de médio porte? Saiba o que buscar em uma solução.

                        Szolgáltatáskérés-menedzsment – definíció, eszközök és legjobb gyakorlatok

                        A szolgáltatáskérés-menedzsment a szolgáltatáskérések strukturált feldolgozását és kezelését jelenti. Tudjon meg többet az eszközökről és a legjobb gyakorlatokról. ►

                        Mi az a CMDB? Az informatikai átláthatóság és ellenőrzés növelése

                        A konfigurációmenedzsment-adatbázis (CMDB) feltárja az informatikai függőségeket, és hatékonyabb IT-szolgáltatásmenedzsmentet tesz lehetővé.

                        ITSM szójegyzék

                        Az IT-szolgáltatásmenedzsmenttel kapcsolatban számos kifejezés létezik. Ez a szószedet a legfontosabbakról nyújt tájékoztatást.
                        ITSM Best Practices

                        A 10 legjobb ITSM-gyakorlat – szolgáltasson sikeresebben

                        Az ITSM legjobb gyakorlatai olyan bevált módszerek, amelyek biztosítják a hatékony IT-szolgáltatásokat. Ezzel a 10 lépéssel jelentősen javíthatja az IT-szolgáltatásokat.

                        IT-megoldások: hogyan profitálnak belőlük a vállalatok

                        A megfelelő IT-megoldásokkal a vállalatok egyszerűsíthetik és optimalizálhatják a munkafolyamatokat és a folyamatokat. Ez a cikk a különböző lehetőségek előnyeit mutatja be.
                        ITIL

                        Mi az ITIL?

                        ITIL cria mais eficiência por meio de uma estrutura de melhores práticas e processos. Saiba como a ITIL pode ajudá-lo a agregar valor ao seu negócio.
                        Data center server

                        IT-eszközgazdálkodás (ITAM) – Definíció és szoftverek

                        Az IT-eszközmenedzsmenttel (ITAM) ellenőrzése alatt tarthatja az informatikai eszközöket. Így elkerülheti a felesleges kiadásokat, a hibákat és megtalálhatja a megfelelő szoftvereket.

                        Kanban tábla – agilis projektmenedzsmenthez

                        A Kanban agilis módszer számos előnyt kínál a csapatoknak. Ez a cikk bemutatja, mire képes egy Kanban tábla - és hogyan profitálnak a projektek általa.

                        Incidensmenedzsment – jelentése, céljai és folyamata

                        Az incidensmenedzsment az IT szolgáltatásmenedzsment (ITSM) központi eleme. Célja, hogy gyorsan és hatékonyan azonosítsa, dokumentálja és megoldja a működési zavarokat vagy megszakításokat.
                        Service Level Agreement (SLA)

                        Szolgáltatási megállapodás (SLA) – meghatározás és megvalósítás

                        A szolgáltatási megállapodás egy keretszerződést jelent az ügyfél és a szolgáltató között. Meghatározza a szolgáltatásokat és a válaszidőket. Olvassa el most. ►