IT-eszközgazdálkodás (ITAM) – Definíció és szoftverek

Mi az IT-eszközmenedzsment?

Az IT-eszközmenedzsment (ITAM) feladata a zavartalan működés és szolgáltatás biztosítása az eszközök teljes életciklusa során az eszközök szisztematikus kezelésével és a felesleges költségek elkerülése az IT-szolgáltatásmenedzsmentben. 

Az IT-eszközmenedzsment nem korlátozódik csupán a hardverek kezelésére, hanem magában foglalja a szoftvereket, a licenceket és minden egyéb fontos információt a nyújtott szolgáltatások működésével és a vállalkozások IT-szervezetének irányításával kapcsolatban. 

Az ITAM-ot általában egy erre szakosodott csapat működteti, és a vállalat IT-szolgáltatásmenedzsmentjének (ITSM) központi eleme. 

Mi minősül informatikai eszköznek?

Definíció szerint az informatikai eszközök az informatika valamennyi összetevője és információja. Az IT-eszköz olyan eszköz, amelyet egy vállalat az üzleti tevékenységének fenntartására vagy javítására használ. Ide tartoznak például a számítógépek, a szoftverek, a hálózatok és az informatikai eszközökhöz kapcsolódó valamennyi adat. 

Eszközök az informatikában: 

• Hardver (kiszolgálók, számítógépek, telefonok, nyomtatók, szkennerek, fénymásolók stb.) 
• Szoftverek, licencek és szerződések 
• Minden szükséges információ az informatikai működés biztosításához. 

Miért az IT eszközmenedzsment?

Az informatika a vállalatok egyik fő pillére. Az üzleti folyamatok, az értékteremtés és az irányítás ma már aligha képzelhető el informatikai elemek használata nélkül. 

Még a kisebb vállalatoknál is a kezelendő informatikai eszközök száma gyorsan elérheti a kaotikus szintet jól működő IT-eszközmenedzsment nélkül. Az informatikai folyamatok rövid időn belül hatástalanná válhatnak, és magas költségeket okozhatnak. 

Az informatikai eszközöknek gyakran meghatározott életciklusuk és értékcsökkenési időszakuk van, amelyeket be kell tartani a működési hibák és a szükségtelen költségek megnövekedett kockázatának elkerülése érdekében. A hardvereszközöket élettartamuk végén újakra cserélik. A szoftverlicenceket meg kell újítani. A hozzáférési jogokat szükség esetén ki kell osztani az alkalmazottak között, vagy vissza kell vonni. 

Az ilyen összetett folyamatok több száz informatikai eszköz és alkalmazott esetében nem kezelhetők hatékonyan IT-eszközmenedzsment nélkül. Legrosszabb esetben a támogatás minősége romlik, vagy csökken a termelékenység. 

Az IT-eszközmenedzsment előnyei

 1. Átláthatóság:

Az összes informatikai eszköz összegzésével mindig áttekintheti a meghibásodásokat, a terheléscsúcsokat, a futási időket és az amortizációs időszakokat. Így a vállalat teljes IT-eszközállományának költségei rendelkezésre állnak, és ezek megkönnyíthetik a vezetői döntéseket. 

2. Hatékonyság: 

Minden informatikai eszközt központilag kezelnek. Az eszközökre vonatkozó információt nyilvántartásba veszik, így a megfelelő intézkedések és szolgáltatások összehangoltan, a szükségesnél nagyobb működési zavarok nélkül végezhetők el. Ez biztosítja a szolgáltatás minőségét, elégedett munkatársakat eredményez, és takarékoskodik az erőforrásokkal. 

3. Információbiztonság: 

A hardverre és szoftverre, valamint az informatikai műveletekre vonatkozó fontos adatok központilag kezelhetők egy információbiztonsági irányítási rendszerrel (ISMS) együtt. Ezáltal megelőzhető az információk elszigetelődése, a hatékonyság hiánya és a kockázatok. 

4. Fokozott működési biztonság: 

A hozzáférési jogosultságokat, az életciklusokat, az üzemidőt és az informatikai eszközökkel kapcsolatos rendszeres problémákat a központi irányítás biztonságosan rögzíti – csak így lehet megfelelő intézkedéseket hozni és minimalizálni a kockázatokat. 

Mit foglal magában az IT-eszközmenedzsment?

Hardvereszköz-menedzsment (Hardware Asset Managemnt – HAM) 

Az IT-eszközmenedzsment lényeges eleme a hardvereszköz-menedzsment. Ennek fő célja annak biztosítása, hogy a vállalat összes hardverösszetevőjét megfelelően használják, rendszeresen karbantartsák és megújítsák. Meghatározzák a karbantartási és életciklusokat, így minimalizálják a meghibásodásból eredő potenciális kockázatokat. A rendelkezésre álló hardvereszközök strukturált áttekintésével elkerülhető a felesleges hardver és szoftver, és az IT-szolgáltatási erőforrások a lehető legjobban használhatók fel. 

Szoftvereszköz-menedzsment (Software Asset Management – SAM) 

A szoftvereszköz-menedzsmenttel a vállalatok biztosítják, hogy mindig naprakészen tartsák az összes szoftver licencét, és csak a szükséges számú licencet vásárolják meg. 

Megfelelőség a vagyonkezelésben 

A megfelelés, azaz a szabályozások és irányelvek betartása gyakran kötelező egy vállalat számára a magas bírságok és büntetések elkerülése érdekében. Külső szemlélőként a jogkövető magatartás tanúsítása a vállalatvezetés minőségére utalhat. A megfelelőségi eszközkezelés segít a vállalatoknak a megfelelőség ellenőrzésében és biztosításában. 

Információmenedzsment az eszközmenedzsmentban 

Az eszközinformáció-menedzsment különböző információforrásokból és rendszerekből származó adatokat kötegel össze. A dokumentumokat, rajzokat és egyéb adatformátumokat megbízhatóan rögzíti, és egy központi helyen teszi elérhetővé további felhasználásra.