• Megoldások
    Személyre szabható
    OTRS
    Az OTRS szolgáltatásmenedzsment igényeket kielégítő rugalmas, személyre szabható szoftver.
    ((OTRS)) Community Edition
    Remote IT Support
    Observability
    Artificial Intelligence
    Szoftvermegoldások
    Service Desk Solutions
    Purpose-built solutions apply this system to specific service use cases.
    Help Desk
    Keep service running at the center.
    Ügyélszolgálat és támogatás
    Gyorsan növelje az ügyfél-elégedettséget – ne hagyjon ki egyetlen kérést sem, csökkentse a válaszadási időt (MTTR)
    IT-szolgáltatásmenedzsment
    Az informatikai részleg támogatása automatizált, ITIL4-kompatibilis folyamatokkal
    Irodamenedzsment
    Automatizálja az irodamenedzsment-folyamatokat a szoftvermegoldásunkkal
    OTRS emberierőforrás-menedzsment megoldás
    Támogassa az emberi erőforrás csapatát folyamatokkal, például a szabadságoknál
    Kibervédelmi és biztonsági incidensek – STORM
    A megoldás a gyors biztonsági rendszerezéshez, automatizáláshoz és incidensválaszhoz
    Release Notes
    Security Advisories
    Roadmap
    Integrations
  • Felhasználási területek
                          Szolgáltatásmenedzsment
                          Biztonságmenedzsment
                          Feladatmenedzsment
                          Eszközmenedzsment
                          Technológiamenedzsment
                          Tudásmenedzsment
                        • Sikertörténetek
                        • Blog
                        • Szolgáltatások
                          Szolgáltatások
                          Szolgáltatások
                          GyIK
                          OTRS Képzésekhez
                          Webinars
                          __page__teaser-text is missing
                          Nyilvános képzések
                          Ügyfélportál
                          Kapcsolatfelvétel az értékesítőkkel
                          Kapcsolatfelvétel a Tanácsadókkal
                          Kapcsolatfelvétel az Ügyfélszolgálattal
                        • Partnerek
                          Partnerkereső
                          Legyen Partnerünk
                        Demo
                        Ügyfélszolgálat
                        fill 7
                        fill 7
                        OTRS - Home

                        Legjobb Gyakorlatok

                        A legjobb gyakorlatok bevált módszereket és stratégiákat biztosítanak a hatékonyság, a minőség és a teljesítmény növelésére különböző területeken. Ez a kategória iparági szabványokat, iránymutatásokat és szakértői betekintéseket tartalmaz, amelyek segítik a szervezeteket a munkafolyamatok optimalizálásában, a döntéshozatal javításában és hatékony megoldások bevezetésében a folyamatos fejlődés és a hosszú távú siker érdekében.

                        ESM és ITSM: különbségek és hasonlóságok
                        A vállalati szolgáltatásmenedzsment (ESM) kiterjeszti az IT-szolgáltatásmenedzsment (ITSM) elveit az...
                        Az ((OTRS)) Community Edition (hiányzó) biztonsága
                        TOC    Az OTRS Group 2020 végén megszüntette az ((OTRS)) Community Edition...
                        Teljes tulajdonlási költség (TCO): az IT-költségek fenntartható csökkentése
                        A feladat az, hogy kevesebb erőforrással többet lehessen elérni. Ugyanakkor minden szervezet IT-vezetői...
                        MI-funkciók az OTRS-ben: felhasználási esetei és előnyei
                        A mai szolgáltató csapatok nagy elvárásokkal szembesülnek: gyors, személyre szabott és magas színvonalú...
                        A legjobb tudásmenedzsment-szoftver: releváns kritériumok és alapvető szempontok
                        Ahogyan egy szervezet kezeli a tudásbázisát, az jelentősen befolyásolhatja a termelékenységet, az innovációt...

                        Vállalati szolgáltatásmenedzsment-szoftverek: bevált gyakorlatok

                        Az vállalati szolgáltatásmenedzsment segítségével a vállalatok átfogó módon élvezhetik az ITSM gyakorlatok előnyeit. Ezek a bevált módszerek a legígéretesebb lépéseket mutatják be.

                        Az incidenselhárítás-menedzsment legjobb gyakorlatai

                        Az incidensek jó elhárítása kulcsfontosságú egy vészhelyzetben. Ez a cikk bemutatja a legjobb gyakorlatokat.

                        Szolgáltatáskérés-menedzsment – definíció, eszközök és legjobb gyakorlatok

                        A szolgáltatáskérés-menedzsment a szolgáltatáskérések strukturált feldolgozását és kezelését jelenti. Tudjon meg többet az eszközökről és a legjobb gyakorlatokról. ►

                        10 legjobb gyakorlat a sikeres szolgáltatásmenedzsmenthez

                        A szolgáltatás a minőségről szól. Ezzel a 10 legjobb gyakorlattal a vállalatok optimalizálhatják a szolgáltatásmenedzsmentjüket.
                        ITSM Best Practices

                        A 10 legjobb ITSM-gyakorlat – szolgáltasson sikeresebben

                        Az ITSM legjobb gyakorlatai olyan bevált módszerek, amelyek biztosítják a hatékony IT-szolgáltatásokat. Ezzel a 10 lépéssel jelentősen javíthatja az IT-szolgáltatásokat.

                        IT-megoldások: hogyan profitálnak belőlük a vállalatok

                        A megfelelő IT-megoldásokkal a vállalatok egyszerűsíthetik és optimalizálhatják a munkafolyamatokat és a folyamatokat. Ez a cikk a különböző lehetőségek előnyeit mutatja be.

                        Első kapcsolatfelvételi megoldás

                        Első kapcsolatfelvételi megoldás: meghatározás, előnyök, hátrányok és legjobb gyakorlatok