• Megoldások
    Személyre szabható
    OTRS
    Az OTRS szolgáltatásmenedzsment igényeket kielégítő rugalmas, személyre szabható szoftver.
    ((OTRS)) Community Edition
    Remote IT Support
    Observability
    Artificial Intelligence
    Szoftvermegoldások
    Service Desk Solutions
    Purpose-built solutions apply this system to specific service use cases.
    Help Desk
    Keep service running at the center.
    Ügyélszolgálat és támogatás
    Gyorsan növelje az ügyfél-elégedettséget – ne hagyjon ki egyetlen kérést sem, csökkentse a válaszadási időt (MTTR)
    IT-szolgáltatásmenedzsment
    Az informatikai részleg támogatása automatizált, ITIL4-kompatibilis folyamatokkal
    Irodamenedzsment
    Automatizálja az irodamenedzsment-folyamatokat a szoftvermegoldásunkkal
    OTRS emberierőforrás-menedzsment megoldás
    Támogassa az emberi erőforrás csapatát folyamatokkal, például a szabadságoknál
    Kibervédelmi és biztonsági incidensek – STORM
    A megoldás a gyors biztonsági rendszerezéshez, automatizáláshoz és incidensválaszhoz
    Release Notes
    Security Advisories
    Roadmap
    Integrations
  • Felhasználási területek
                          Szolgáltatásmenedzsment
                          Biztonságmenedzsment
                          Feladatmenedzsment
                          Eszközmenedzsment
                          Technológiamenedzsment
                          Tudásmenedzsment
                        • Sikertörténetek
                        • Blog
                        • Szolgáltatások
                          Szolgáltatások
                          Szolgáltatások
                          GyIK
                          OTRS Képzésekhez
                          Webinars
                          __page__teaser-text is missing
                          Nyilvános képzések
                          Ügyfélportál
                          Kapcsolatfelvétel az értékesítőkkel
                          Kapcsolatfelvétel a Tanácsadókkal
                          Kapcsolatfelvétel az Ügyfélszolgálattal
                        • Partnerek
                          Partnerkereső
                          Legyen Partnerünk
                        Kapcsolat
                        Demo
                        Ügyfélszolgálat
                        fill 7
                        fill 7
                        OTRS - Home

                        Mesterséges intelligencia és automatizálás

                        A mesterséges intelligencia (MI) hatékonyabbá teszi az ügyfélszolgálatot és számos más üzleti területet. Ezzel időt takarít meg, nagyobb hozzáadott értéket teremt, prediktív elemzéseket ad vagy segít az intelligens döntéshozatalban. Ehhez kapcsolódóan az automatizálás – a munkafolyamatok vagy folyamatok automatizálása – is jelentős szerepet játszik, például az IT-szolgáltatások optimalizálásában és a kis ráfordítással elért komolyabb eredményekben.

                        ESM és ITSM: különbségek és hasonlóságok
                        A vállalati szolgáltatásmenedzsment (ESM) kiterjeszti az IT-szolgáltatásmenedzsment (ITSM) elveit az...
                        Az ((OTRS)) Community Edition (hiányzó) biztonsága
                        TOC    Az OTRS Group 2020 végén megszüntette az ((OTRS)) Community Edition...
                        Teljes tulajdonlási költség (TCO): az IT-költségek fenntartható csökkentése
                        A feladat az, hogy kevesebb erőforrással többet lehessen elérni. Ugyanakkor minden szervezet IT-vezetői...
                        MI-funkciók az OTRS-ben: felhasználási esetei és előnyei
                        A mai szolgáltató csapatok nagy elvárásokkal szembesülnek: gyors, személyre szabott és magas színvonalú...
                        A legjobb tudásmenedzsment-szoftver: releváns kritériumok és alapvető szempontok
                        Ahogyan egy szervezet kezeli a tudásbázisát, az jelentősen befolyásolhatja a termelékenységet, az innovációt...

                        MI-funkciók az OTRS-ben: felhasználási esetei és előnyei

                        Az MI-funkciók egyre fontosabbá válnak a szoftvermegoldásokban. Ez a blogbejegyzés azok előnyeit és az OTRS-ben való felhasználásukat járja körül.

                        Automatizált ügyfélszolgálat: előnyök, legjobb gyakorlatok, példák

                        O atendimento ao cliente é um fator crucial para o sucesso das empresas. Afinal, a imagem que um cliente tem de Az ügyfélszolgálat fontos sikertényező a vállalatok számára. Végül is az ügyfélnek a vállalatról alkotott képe mindenekelőtt a szolgáltatási élményben nyilvánul meg.

                        Mesterséges intelligencia az ügyfélszolgálaton

                        A mesterséges intelligencia (MI) egyre inkább válik az ügyfélszolgálat szerves részévé. Ez a cikk elmagyarázza, mit jelent ez a vállalatok számára.

                        Folyamatautomatizálás: szabadabb mozgástér a hozzáadott érték növeléséhez

                        A folyamatautomatizálás az üzleti folyamatok és/vagy munkafolyamatok optimalizálása azáltal, hogy emberek helyett eszközöket használnak a különböző folyamattevékenységek elindításához és befejezéséhez.