• Megoldások
    Személyre szabható
    OTRS
    Az OTRS szolgáltatásmenedzsment igényeket kielégítő rugalmas, személyre szabható szoftver.
    ((OTRS)) Community Edition
    Remote IT Support
    Observability
    Artificial Intelligence
    Szoftvermegoldások
    Service Desk Solutions
    Purpose-built solutions apply this system to specific service use cases.
    Help Desk
    Keep service running at the center.
    Ügyélszolgálat és támogatás
    Gyorsan növelje az ügyfél-elégedettséget – ne hagyjon ki egyetlen kérést sem, csökkentse a válaszadási időt (MTTR)
    IT-szolgáltatásmenedzsment
    Az informatikai részleg támogatása automatizált, ITIL4-kompatibilis folyamatokkal
    Irodamenedzsment
    Automatizálja az irodamenedzsment-folyamatokat a szoftvermegoldásunkkal
    OTRS emberierőforrás-menedzsment megoldás
    Támogassa az emberi erőforrás csapatát folyamatokkal, például a szabadságoknál
    Kibervédelmi és biztonsági incidensek – STORM
    A megoldás a gyors biztonsági rendszerezéshez, automatizáláshoz és incidensválaszhoz
    Release Notes
    Security Advisories
    Roadmap
    Integrations
  • Felhasználási területek
                          Szolgáltatásmenedzsment
                          Biztonságmenedzsment
                          Feladatmenedzsment
                          Eszközmenedzsment
                          Technológiamenedzsment
                          Tudásmenedzsment
                        • Sikertörténetek
                        • Blog
                        • Szolgáltatások
                          Szolgáltatások
                          Szolgáltatások
                          GyIK
                          OTRS Képzésekhez
                          Webinars
                          __page__teaser-text is missing
                          Nyilvános képzések
                          Ügyfélportál
                          Kapcsolatfelvétel az értékesítőkkel
                          Kapcsolatfelvétel a Tanácsadókkal
                          Kapcsolatfelvétel az Ügyfélszolgálattal
                        • Partnerek
                          Partnerkereső
                          Legyen Partnerünk
                        Demo
                        Ügyfélszolgálat
                        fill 7
                        fill 7
                        OTRS - Home

                        Ügyfélszolgálat

                        Az ügyfélszolgálat a telefonos támogatástól a mobilalkalmazásokon, a közösségi médián és az önkiszolgáló eszközökön keresztül fejlődött. A mai ügyfelek gyors, személyre szabott és kreatív megoldásokat keresnek. A vállalatoknak alkalmazkodniuk kell ezekhez az igényekhez, hogy kitűnjenek, és lojális rajongókká alakítsák ügyfeleiket. A siker a technológián, a folyamatokon, a csapat együttműködésén és a stratégián múlik. Ez a szekció bemutatja, hogyan lehet kiemelkedő ügyfélszolgálatot nyújtani a modern környezetben.

                        ESM és ITSM: különbségek és hasonlóságok
                        A vállalati szolgáltatásmenedzsment (ESM) kiterjeszti az IT-szolgáltatásmenedzsment (ITSM) elveit az...
                        Az ((OTRS)) Community Edition (hiányzó) biztonsága
                        TOC    Az OTRS Group 2020 végén megszüntette az ((OTRS)) Community Edition...
                        Teljes tulajdonlási költség (TCO): az IT-költségek fenntartható csökkentése
                        A feladat az, hogy kevesebb erőforrással többet lehessen elérni. Ugyanakkor minden szervezet IT-vezetői...
                        MI-funkciók az OTRS-ben: felhasználási esetei és előnyei
                        A mai szolgáltató csapatok nagy elvárásokkal szembesülnek: gyors, személyre szabott és magas színvonalú...
                        A legjobb tudásmenedzsment-szoftver: releváns kritériumok és alapvető szempontok
                        Ahogyan egy szervezet kezeli a tudásbázisát, az jelentősen befolyásolhatja a termelékenységet, az innovációt...
                        Helpdesk

                        Információs pult jegykezelő rendszerek: feltételek, felhasználási esetek, előnyök és tippek

                        Ez a cikk azt vizsgálja, hogy az információs pult jegykezelő rendszerek milyen előnyökkel járnak a vállalkozások számára – és milyen gyakran figyelmen kívül hagyott feltételek számítanak igazán.

                        Feladatmenedzsment: definíció, példák, módszerek, szoftverek

                        A feladatok célorientált megszervezése és elvégzése óriási előrelépést eredményez. Ez a cikk megmutatja, mi a fontos a sikerhez.

                        10 legjobb gyakorlat a sikeres szolgáltatásmenedzsmenthez

                        A szolgáltatás a minőségről szól. Ezzel a 10 legjobb gyakorlattal a vállalatok optimalizálhatják a szolgáltatásmenedzsmentjüket.

                        Automatizált ügyfélszolgálat: előnyök, legjobb gyakorlatok, példák

                        O atendimento ao cliente é um fator crucial para o sucesso das empresas. Afinal, a imagem que um cliente tem de Az ügyfélszolgálat fontos sikertényező a vállalatok számára. Végül is az ügyfélnek a vállalatról alkotott képe mindenekelőtt a szolgáltatási élményben nyilvánul meg.

                        Első kapcsolatfelvételi megoldás

                        Első kapcsolatfelvételi megoldás: meghatározás, előnyök, hátrányok és legjobb gyakorlatok

                        Ügyfélszolgálat-menedzsment: háttér, előnyök, funkciók

                        Az ügyfélszolgálat minősége határozza meg a vállalati sikert. Ez a cikk azt mutatja be, hogy mi a jó ügyfélszolgálat-menedzsment.

                        Mesterséges intelligencia az ügyfélszolgálaton

                        A mesterséges intelligencia (MI) egyre inkább válik az ügyfélszolgálat szerves részévé. Ez a cikk elmagyarázza, mit jelent ez a vállalatok számára.