Vállalati arculat
- Az elrendezés beállításának lehetősége ügyintézői szinten
- Sötét vagy világos hátterek kiválasztása
- Kiválasztható kontraszt és színlehetőségek
- Profilképek használata
- A munkaterület személyre szabása
Vegye fel a tempót. OTRS 8.
Az Ön vállalatánál minden jól megy, de Ön mégis aggódik amiatt, hogy a lehetőségeket még nem használják ki teljes mértékben, sőt az energia és a változás iránti hajlandóság még csökken is? Ideje cselekedni!
Töltse fel friss energiával a szervizcsapatait azáltal, hogy nagyobb sebességet, valós idejű információkat, maximális rugalmasságot és optimális biztonságot kínál számukra.
Egy nem korszerű, lassú szoftver lelassítja a csapatot, ezáltal csökken a hatékonyság, és az alkalmazottak stresszesek. A munkának azonban szórakoztatónak kell lennie – különösen a szolgáltató csoportokban.
A rendszereknek, eljárásoknak és folyamatoknak alkalmazkodniuk kell a változó környezethez és igényekhez, és fejlődniük kell. Manapság ezeket egyénre szabottan alakítják ki a vállalatokhoz, az osztályokhoz, és a speciális követelményekhez – ideális esetben még az egyes alkalmazottak számára is -, akárcsak az OTRS 8. Az OTRS 8 segítségével mindenkinek lehetőséget biztosítunk arra, hogy úgy dolgozzon, ahogy akar.
OTRS 8 – tapasztalja meg a szolgáltatásmenedzsmentet, amely megelőzi a korát.
Az OTRS 8 több mint egy új verzió. Ugrás a jövőbe.
Utazzon el új világokba az OTRS 8 által:
- Frissítse a kérések részleteit és válaszoljon közvetlenül az ügyintéző aktuális böngésző-ablakából.
- Szerezzen további információt az ügyfelekről és ügyintézőkről, egyszerűen egér rámutatással
- Konfigurálja a változáskezelést a folyamatirányításon keresztül, és kombinálja a naptárral a további automatizálás és rugalmasabb kezelés érdekében.
És ez még nem minden.
Az OTRS 8-cal az ügyfelek a közösségi média csatornáin is kapcsolatba léphetnek Önnel. Ráadásul a mobileszközökön a hozzáférés alkalmazás alapú is lehet. Továbbá, az ügyintézők a személyes szervezőjükkel dolgoznak a keresések létrehozása, mentése és kezelése érdekében.
Továbbfejlesztett jelentési funkciók állnak rendelkezésre, amelyek előzetes tudás nélkül is használhatók. Az OTRS-adatok jobb kiértékelése érdekében fejlett elemző eszközöket lehet integrálni.
És mindez egy vadonatúj ügyintézői felülettel érhető el, amely testre szabható.
Továbbá: az OTRS 8-at a Tervezett adatvédelem és biztonság alapelvei szerint fejlesztették ki. Ez magában foglalja az adminisztrátor által konfigurálható kétlépcsős hitelesítést és a végpontok közötti titkosítást. És a teljesen menedzselt környezet a GDPR irányelveinek megfelelően működik.
A korábbi optimalizálások bonyolulttá teszik a frissítést? Egyáltalán nem.
Az OTRS 8-at a bevált OTRS alapokon fejlesztették ki, tehát Ön a már jól ismert szolgáltatásmenedzsment szoftver stabilitását és minőségét kapja, az OTRS 8 innovációival kiegészítve.
Még ha az OTRS régebbi verzióját is futtatja, nem kell aggódnia. Mindent a saját OTRS szakembereink végeznek. Engedje, hogy egyszerűbbé tegyük Önnek az átállást. A frissítés természetesen mentes az adatvesztés kockázatától.
Az OTRS 8 fejlesztése a használhatóságra és a könnyű felhasználásra fókuszált, így az alkalmazottak gyorsan képesek lesznek az új verzióval is hatékonyan dolgozni. Természetesen, ha Ön szeretné a lehető leghamarabb megismerni az új funkciókat, részt vehet egy, az OTRS 8-ra való áttérésről szóló képzésen, amelynek során szakembereink megadják Önnek a kezdéshez szükséges információkat.
Látja? – Mindenre ügyelünk.
Növelni szeretné a vállalkozását?
Az OTRS 8 kiemelkedő funkciói
Személyes szervező
- Személyes szervező minden ügyintéző számára
- Hozzon létre, mentsen le és kezeljen egyedi listákat és keresési eredményeket
- Ikon hozzárendelés a gyors információszerzése érdekében
- A szervező elemben gyűjtött talált bejegyzések valós idejű információi
- Az üzleti objektum tartalmak előnézete
Üzleti objektumok
- Élő nézet arról, hogy épp ki dolgozik a jegyben
- Valósidejű frissítések újratöltés nélkül
- Felületi elem az előzményekre
- Az üzleti objektumok egyszerű összekapcsolása
- Beágyazott szerkesztő: frissítés a jegy megnyitása nélkül
Fiókbiztonság
- Kétlépcsős hitelesítés, amelyet az Ön adminisztrátorai alapértelmezettként konfigurálhatnak
- Beépített adatvédelmi alapelvek
- Végpontok közötti titkosítás
- Teljes mértékben menedzselt környezet, amely a GDPR irányelveknek megfelelően működik
Ütemezett jelentések
- Konfiguráció nélküli egyszerű használat
- Választási lehetőség az alapértelmezett és a testre szabott ütemezés között
- Rendelhető sablon
- Egyéni ütemezési lehetőségek
- Továbbfejlesztett statisztika és jelentés kezelés
- Statisztikák előnézete
Közösségi média integráció
- Tartsa a kapcsolatot a közösségi médián keresztül
- Egyszerűbb és aktívabb közösségi média csatorna integráció a kommunikáció érdekében (bejegyzések és privát üzenetek)
- A bejegyzések automatikus létrehozásának lehetősége
Inkább meghallgatná, mit mondanak az ügyfeleink?
Nem probléma. Olvasson arról, hogy az OTRS miként segített ezeknek a vállalatoknak, hogy kevésbé hatékony folyamataiktól megszabaduljanak. Ezek, az Önéhez hasonló helyzetben lévő vállalatoktól származó ajánlólevelek biztosan segítik Önt a döntésben.
A Cogetechnek egy ITIL-kompatibilis ITSM-rendszert kellett megvalósítania, hogy egyetlen megoldással támogassa az összes szállítót.
A Bru Textiles gyönyörű enteriőröket alkot. Az OTRS nagyszerű ügyféltapasztalatokat tesz lehetővé. Együtt egy különleges kapcsolatot hoztunk létre.
A rugalmasabb konfigurációs beállítások lehetővé teszik a gyorsabb személyre szabhatóságot az új követelmények kielégítésére.