• OTRS Home
  • OTRS szoftvermegoldások
    Személyre szabható
    OTRS
    Az OTRS személyre szabható ügyfélszolgálati rendszer. Tökéletes megoldás Önnek.
    Frissítsen OTRS 8-ra
    Helyszíni és menedzselt OTRS összehasonlítás
    ((OTRS)) Community Edition
    WhatsApp integráció az OTRS-hez
    OTRS applikáció
    Funkciólista
    Funkciókiegészítők
    Szoftvermegoldások
    IT Service Management
    Support for your IT department with automated, ITIL4-compliant processes
    Office Management
    Automate office management processes with our software solution
    OTRS emberierőforrás-menedzsment megoldás
    Támogassa az emberi erőforrás csapatát folyamatokkal, például a szabadságoknál
    Információbiztonság-menedzsment – CONTROL
    Azonnal bevezethető, az ISO/IEC 27001 szabványnak megfelelő ISMS megoldás
    Kibervédelem és SOAR – STORM
    Megoldás a gyors biztonsági irányításhoz, automatizáláshoz és incidensválaszhoz
    Termék- és szolgáltatás-életciklus
    Release Notes
    Security Advisories
  • Felhasználási területek
                Szolgáltatásmenedzsment
                Biztonságmenedzsment
                Feladatmenedzsment
                Eszközmenedzsment
                Technológiamenedzsment
                Tudásmenedzsment
              • Szolgáltatások
                OTRS Szolgáltatások
                Szolgáltatások
                Tanácsadás, tréningek, ügyfélszolgálat: a hivatalos OTRS szolgáltatásokal
                GyIK
                OTRS Képzésekhez
                Webinars about OTRS
                Get useful information about the latest OTRS version. Watch how OTRS works.
                Akadémia
                Tartsa naprakészen OTRS ismereteit. Foglaljon egy képzést.
                Ügyfélportál
                Kapcsolatfelvétel az Ertékesítőkke
                Kapcsolatfelvétel a Tanácsadókkal
                Kapcsolatfelvétel az Ügyfélszolgálattal
              • Sikertörténetek
              • OTRSmag
              • Kapcsolat
              fill 7
              fill 7

              Az összes funkciókiegészítő áttekintő listája

              Szolgáltatáscsomagok
              EZÜST
              ARANY
              TITÁN
              PLATINA
              Advanced Ticket Article Forward
              ✓
              ✓
              ✓
              ✓
              Calendar Resource Planning
              ✓
              ✓
              ✓
              ✓
              Credit Card Filter
              ✓
              ✓
              ✓
              ✓
              Custom Contact Fields
              ✓
              ✓
              ✓
              ✓
              Customer Frontend Link Object
              ✓
              ✓
              ✓
              ✓
              Customer-specific Services
              ✓
              ✓
              ✓
              ✓
              Dashboard News Widget
              ✓
              ✓
              ✓
              ✓
              Delete Attachments
              ✓
              ✓
              ✓
              ✓
              Dynamic Field Database
              ✓
              ✓
              ✓
              ✓
              Dynamic Field Web Service
              ✓
              ✓
              ✓
              ✓
              LDAP Password Notifications
              ✓
              ✓
              ✓
              ✓
              Ready2Adopt Processes
              ✓
              ✓
              ✓
              ✓
              Restore Pending Information
              ✓
              ✓
              ✓
              ✓
              Service Categories
              ✓
              ✓
              ✓
              ✓
              Service-based Queue Routing
              ✓
              ✓
              ✓
              ✓
              State Preselection Response Templates
              ✓
              ✓
              ✓
              ✓
              Szolgáltatáscsomagok
              EZÜST
              ARANY
              TITÁN
              PLATINA
              System Configuration History
              ✓
              ✓
              ✓
              ✓
              Ticket Time Unit Dropdown
              ✓
              ✓
              ✓
              ✓
              Ticket Watchlist
              ✓
              ✓
              ✓
              ✓
              Advanced Editor
              ✓
              ✓
              ✓
              ✓
              Advanced Generic Agent
              ✓
              ✓
              ✓
              ✓
              Agent Email Interface
              ✓
              ✓
              ✓
              ✓
              Categories for Text Modules
              ✓
              ✓
              ✓
              ✓
              CI Assignment Attribute Dynamic Field Map
              ✓
              ✓
              ✓
              ✓
              CI References
              ✓
              ✓
              ✓
              ✓
              Szolgáltatáscsomagok
              EZÜST
              ARANY
              TITÁN
              PLATINA
              CIs in Customer Frontend
              ✓
              ✓
              ✓
              ✓
              Dynamic Field Attachment
              ✓
              ✓
              ✓
              ✓
              Dynamic Field Calculation
              ✓
              ✓
              ✓
              ✓
              Dynamic Field CI
              ✓
              ✓
              ✓
              ✓
              Dynamic Field Value Import
              ✓
              ✓
              ✓
              ✓
              Dynamic Sender Addresses
              ✓
              ✓
              ✓
              ✓
              Escalation Suspend
              ✓
              ✓
              ✓
              ✓
              Hide/Show Dynamic Fields
              ✓
              ✓
              ✓
              ✓
              Process Management Article Email
              ✓
              ✓
              ✓
              ✓
              Ready2Adopt ITSM Processes
              ✓
              ✓
              ✓
              ✓
              Web Services
              -
              ✓
              ✓
              ✓
              Restrict Customer Data View
              ✓
              ✓
              ✓
              ✓
              Specific Ticket Notifications
              ✓
              ✓
              ✓
              ✓
              Ticket Allocation
              ✓
              ✓
              ✓
              ✓
              Szolgáltatáscsomagok
              EZÜST
              ARANY
              TITÁN
              PLATINA
              Ticket Forms
              ✓
              ✓
              ✓
              ✓
              Ticket Queue Selection
              ✓
              ✓
              ✓
              ✓
              Automated FAQ Ticket Creator
              ✓
              ✓
              ✓
              ✓
              Customer Event Ticket Calendar
              ✓
              ✓
              ✓
              ✓
              Data Privacy Protection
              ✓
              ✓
              ✓
              ✓
              Focus Topics
              ✓
              ✓
              ✓
              ✓
              Out of Office
              ✓
              ✓
              ✓
              ✓
              Advanced Escalations
              -
              -
              -
              ✓
              Dynamic Field Search Booster
              ✓
              ✓
              ✓
              ✓
              Extended Ticket Stats
              ✓
              ✓
              ✓
              ✓