Frissítsen OTRS 8-ra

Járja a saját útját: OTRS 8

Gyors. Modern. Biztonságos.

Vegye fel a tempót. OTRS 8.

Az Ön vállalatánál minden jól megy, de Ön mégis aggódik amiatt, hogy a lehetőségeket még nem használják ki teljes mértékben, sőt az energia és a változás iránti hajlandóság még csökken is? Ideje cselekedni!

Töltse fel friss energiával a szervizcsapatait azáltal, hogy nagyobb sebességet, valós idejű információkat, maximális rugalmasságot és optimális biztonságot kínál számukra.

Egy nem korszerű, lassú szoftver lelassítja a csapatot, ezáltal csökken a hatékonyság, és az alkalmazottak stresszesek. A munkának azonban szórakoztatónak kell lennie – különösen a szolgáltató csoportokban.

A rendszereknek, eljárásoknak és folyamatoknak alkalmazkodniuk kell a változó környezethez és igényekhez, és fejlődniük kell. Manapság ezeket egyénre szabottan alakítják ki a vállalatokhoz, az osztályokhoz, és a speciális követelményekhez – ideális esetben még az egyes alkalmazottak számára is -, akárcsak az OTRS 8. Az OTRS 8 segítségével mindenkinek lehetőséget biztosítunk arra, hogy úgy dolgozzon, ahogy akar.

OTRS 8 – tapasztalja meg a szolgáltatásmenedzsmentet, amely megelőzi a korát.

OTRS 8: elérhető 2020. március 27-től.

Az OTRS 8 több mint egy új verzió. Ugrás a jövőbe.

Utazzon el új világokba az OTRS 8 által:

  • Frissítse a kérések részleteit és válaszoljon közvetlenül az ügyintéző aktuális böngésző-ablakából.
  • Szerezzen további információt az ügyfelekről és ügyintézőkről, egyszerűen egér rámutatással
  • Konfigurálja a változáskezelést a folyamatirányításon keresztül, és kombinálja a naptárral a további automatizálás és rugalmasabb kezelés érdekében.

És ez még nem minden.
Az OTRS 8 segítségével az ügyfelek már kapcsolatba léphetnek a támogatási csapattal a Facebookon, a Twitteren vagy a LinkedIn-en keresztül is. Ráadásul a mobileszközökön a hozzáférés alkalmazás alapú is lehet. Továbbá, az ügyintézők a személyes szervezőjükkel dolgoznak a keresések létrehozása, mentése és kezelése érdekében.

Továbbfejlesztett jelentési funkciók állnak rendelkezésre, amelyek előzetes tudás nélkül is használhatók. Az OTRS-adatok jobb kiértékelése érdekében fejlett elemző eszközöket lehet integrálni.

És mindez egy vadonatúj ügyintézői felülettel érhető el, amely testre szabható.

Továbbá: az OTRS 8-at a Tervezett adatvédelem és biztonság alapelvei szerint fejlesztették ki. Ez magában foglalja az adminisztrátor által konfigurálható kétlépcsős hitelesítést és a végpontok közötti titkosítást. És a teljesen menedzselt környezet a GDPR irányelveinek megfelelően működik.

A korábbi optimalizálások bonyolulttá teszik a frissítést? Egyáltalán nem.

Az OTRS 8-at a bevált OTRS alapokon fejlesztették ki, tehát Ön a már jól ismert szolgáltatásmenedzsment szoftver stabilitását és minőségét kapja, az OTRS 8 innovációival kiegészítve.

Még ha az OTRS régebbi verzióját is futtatja, nem kell aggódnia. Mindent a saját OTRS szakembereink végeznek. Engedje, hogy egyszerűbbé tegyük Önnek az átállást. A frissítés természetesen mentes az adatvesztés kockázatától.

Az OTRS 8 fejlesztése a használhatóságra és a könnyű felhasználásra fókuszált, így az alkalmazottak gyorsan képesek lesznek az új verzióval is hatékonyan dolgozni. Természetesen, ha Ön szeretné a lehető leghamarabb megismerni az új funkciókat, részt vehet egy, az OTRS 8-ra való áttérésről szóló képzésen, amelynek során szakembereink megadják Önnek a kezdéshez szükséges információkat.

Látja? – Mindenre ügyelünk.

Növelni szeretné a vállalkozását?

Lépjen kapcsolatba az Ön OTRS szakemberével.