Ügyfélszolgálati szoftver, amely gyorsan telepíthető és futtatható.
Szerezzen boldogabb ügyfeleket, rövidebb megoldási időket és kisebb elmaradt munkát az OTRS szolgáltatásmenedzsment szoftverrel.
| Gyorsabb válaszidők. A munkafolyamat automatizálása, a strukturált kommunikáció, a sablonok és a jegykezelés zökkenőmentesen tartja a szolgáltatást. |
Önkiszolgáló lehetőségek. A tudásbázis, az élő csevegés és a céges ügyfélportál megkönnyíti az ügyfelek számára, hogy gyorsan megtalálják a szükséges információkat. |
|||
| Egyszerűbb felügyelet és tervezés. A személyre szabható jelentés lehetővé teszi a problémák megelőzését és a teljesítmény nyomon követését. |
Harmadik fél integrációja. Vonjon össze több forrásból származó adatokat, így egy helyen érhetők el a szükséges információk. |
Teljesen személyre szabható a szükséges funkciókkal
Az OTRS felhőalapú ügyfélszolgálati szoftver teljes mértékben személyre szabható, és az igényei szerint bővíthető a következőkkel:
- ✓ CMDB
- ✓ Dinamikus mezők
- ✓ ITIL folyamatok
- ✓ SLA-k és egyebek
Ha további funkciókat szeretne megnézni, akkor egyszerűen kérje tőlünk. Azért vagyunk itt, hogy segítsünk – a kezdésben vagy bármilyen OTRS-sel kapcsolatos kérdésben.
Miután az OTRS csapat sikeresen megvalósította a projektet, azonnali eredményt értünk el, mivel a panaszok aránya 35%-ra csökkent mindössze 2 hónap alatt.Hozifa Hussein, az AUW adatközpont-menedzsere
[contact-form-7 id=”26335″ title=”Contact Form HU – NEW”]