Advanced Ticket Overview

Ezzel a funkciókiegészítővel további módot kap a kapcsolódó elemek megtekintésére. A kapcsolt objektumok és jegyek megtekintéséhez elég, ha a jegylista Kapcsolódó oszlopában lévő lánc ikon fölé viszi az egeret, amely akkor látható, ha a jegy bármilyen kapcsolt elemet tartalmaz. Ha az egérkurzort a lánc ikon fölé viszi, akkor egy felugró ablak nyílik meg, amely megjeleníti az összes kapcsolt elemet típus szerint csoportosítva. Csak néhányat említve: időpontok, konfigurációelemek, tudáselemek vagy kapcsolt jegyek.

A felugró ablakban közvetlenül megnyithatja minden egyes kapcsolt elemcsoport legördülő listáját, ha rájuk kattint. Az egyes objektumokhoz beállíthatja az oszlopokat, és természetesen a felugró ablakból közvetlenül meg lehet nyitni a kapcsolt jegyet vagy objektumot. Vagyis az új, kibővített jegyáttekintővel az ügyintézők sokkal könnyebben áttekinthetik a kapcsolt elemeket, így sok időt és erőforrást takaríthatnak meg.