Automated FAQ Ticket Creator

Ennek a funkciókiegészítőnek a segítségével lehetőség van idővezérelt jegyek létrehozására a GyIK bejegyzéseken keresztül. Ez hivatkozhat magára a GyIK bejegyzésre, vagy a GyIK témájához kapcsolódó bizonyos feladatra. Ez különösen azokban a helyzetekben hasznos, ahol a megszokott tevékenységek nagy időközönként zajlanak, például karbantartási munkáknál. Az automatikusan előállított jegyek egy „teendő” listává válhatnak az alkalmazottak számára. Valamint a GyIK dokumentációján keresztül mindenki tudni fogja a feladat lépéseit.

Példa:

Egy alkalmazott létrehoz egy GyIK bejegyzést egy bizonyos karbantartási munkára. A funkciókiegészítő innentől kezdve automatikusan létrehoz egy hozzárendelt jegyet egy megadott időtartam után, emlékeztetve az alkalmazottat, hogy vagy újítsa meg a GyIK bejegyzést, vagy végezze el az GyIK bejegyzésben leírt tevékenységet. A tapasztalatlan új alkalmazottak számára is lehetővé teszi a GyIK bejegyzés a tevékenység elvégzését, mert a lépések egyértelműen le vannak írva a dokumentációban.