Automated FAQ Ticket Creator

Az oldal használatának folytatásával elfogadja a sütik használatát. További információk. Elfogadás

Funkciókiegészítő

Automated FAQ Ticket Creator

Ennek a funkciókiegészítőnek a segítségével lehetőség van idővezérelt jegyek létrehozására a GyIK bejegyzéseken keresztül. Ez hivatkozhat magára a GyIK bejegyzésre, vagy a GyIK témájához kapcsolódó bizonyos feladatra. Ez különösen azokban a helyzetekben hasznos, ahol a megszokott tevékenységek nagy időközönként zajlanak, például karbantartási munkáknál. Az automatikusan előállított jegyek egy „teendő” listává válhatnak az alkalmazottak számára. Valamint a GyIK dokumentációján keresztül mindenki tudni fogja a feladat lépéseit.

Példa:

Ez alkalmazott létrehoz egy GyIK bejegyzést egy bizonyos karbantartási munkára. A funkciókiegészítő innentől kezdve automatikusan létrehoz egy hozzárendelt jegyet egy megadott időtartam után, emlékeztetve az alkalmazottat, hogy vagy újítsa meg a GyIK bejegyzést, vagy végezze el az GyIK bejegyzésben leírt tevékenységet. A tapasztalatlan új alkalmazottak számára is lehetővé teszi a GyIK bejegyzés a tevékenység elvégzését, mert a lépések egyértelműen le vannak írva a dokumentációban.

Előnyök

  • A GyIK bejegyzések naprakészen tartása a szükséges frissítésekről szóló értesítésekkel
  • Ritkábban nyitott „újraküldési jegyek”
  • A funkcionalitás használható egyszeri tevékenységeknél, amelyek rendelkeznek befejezési dátummal
  • Még az összetett feladatokat is el tudják végezni az új vagy képzetlen alkalmazottak

Elérhető a következő szolgáltatáscsomagban

TITÁN

Célcsoportok

  • IT szolgáltatásmenedzsment
  • Létesítménygazdálkodás
  • Szolgáltatók
  • Ismétlődő tevékenységeket végző vállalatok, mint például karbantartási munkák
  • Nagyszámú alkalmazottat foglalkoztató vállalatok