Brute Force Attack Protection

Az ügyfelek adataihoz való hozzáférést minden esetben védeni kell, és folyamatosan új védekezési módszereket kell létrehozni ennek segítségére. Drasztikus és hatékony módszer, hogy egyszerűen blokkoljuk a hozzáférést, amikor túl sok helytelen bejelentkezési kísérlet történik. Ezt a módszert be lehet építeni az OTRS-be. Mindegy, hogy az internetről vagy VPN-en keresztül történik, az ügyfelek hozzáférése az önkiszolgáló ügyfélszolgálati központhoz mostantól még jobban védett.