CI Custom Search

Az oldal használatának folytatásával elfogadja a sütik használatát. További információk. Elfogadás

Funkciókiegészítő

CI Custom Search

Ez a funkciókiegészítő lehetővé teszi a felhasználó által meghatározott kiegészítő keresés használatát az OTRS konfigurációelemeinél. A funkció egy új Keresés (felhasználó által meghatározott) menüpontot ad a fő CMDB menühöz.

A hozzárendelt konfigurációelem-osztályoktól függetlenül mostantól rákereshet egy adott tulajdonosra, és megtekintheti a tulajdonos által használt összes konfigurációelemet, mint például nyomtatót, telefont vagy e-mail klienst. Rákereshet a konfigurációelemekre egy adott konfigurációelem-osztályban, valamint bizonyos üzembe állítási és incidensállapotra is. Ráadásul beállíthatja az újonnan megjelenített menüszakasz nevét, és további konfigurációelem-attribútumokat adhat hozzá, amelyeket a keresési maszkban használni szeretne.

Előnyök

  • Egy bizonyos ügyfél-felhasználó OTRS konfigurációelemeinek gyorsabb és hatékonyabb keresése
  • Leegyszerűsített változásmenedzsment az új munkavállalók esetén
  • Jobb ügyfélszolgálat, amikor egy ügyfél a termékek széles skáláját használja

Elérhető a következő szolgáltatáscsomagban

ARANY

Célcsoportok

  • Belső IT-osztályok
  • Külső IT-szolgáltatók
  • Vevőtámogatás termékek széles skálájához

Ne feledje

Ez a funkciókiegészítő az OTRS::ITSM modult igényli.