Custom Contact Fields

Ez a funkciókiegészítő lehetővé teszi az új ügyfél dinamikus mezők létrehozását, amely az integrált külső ügyféladatbázisból érkező ügyféladatokat kapcsolati adatként tárolhatja a jegyben. Egy további beállítási felületen lehetőség van annak meghatározására, hogy az új dinamikus mező típusának tudnia kell-e:

• egy vagy több ügyfelet tárolni
• további navigációs lehetőséget hozzáadni az OTRS ügyfélportálon
• további kapcsolati adatot tartalmazni a jegykommunikációban
• új kapcsolati adatok hozzáadását korlátozni az ügyfélszám vagy irányítószámok alapján
• szűrhetőnek lennie bizonyos attribútumoknál

Ráadásul mostantól üzenet alapú értesítések is beállíthatók, hogy kiküldhetők legyenek arra a kapcsolati címekre, amelyek a jegyben vannak tárolva.

Ez a funkciókiegészítő tökéletes minden olyan vállalkozásnak, amelynek különböző ügyfélcsoportokkal, partnerekkel vagy alvállalkozókkal kell foglalkoznia, mivel a funkció az OTRS ügyfélinformációs-központja mellett egy második lehetőséget ad a jegyekben történő ügyféladatok tárolására, és annak használatára a kommunikációs folyamatokban.