Custom Contact Fields

Az oldal használatának folytatásával elfogadja a sütik használatát. További információk. Elfogadás

Funkciókiegészítő

Custom Contact Fields

Ez a funkciókiegészítő lehetővé teszi az új ügyfél dinamikus mezők létrehozását, amely az integrált külső ügyféladatbázisból érkező ügyféladatokat kapcsolati adatként tárolhatja a jegyben. Egy további beállítási felületen lehetőség van annak meghatározására, hogy az új dinamikus mező típusának tudnia kell-e:

  • egy vagy több ügyfelet tárolni
  • további navigációs lehetőséget hozzáadni az OTRS ügyfélportálon
  • további kapcsolati adatot tartalmazni a jegykommunikációban
  • új kapcsolati adatok hozzáadását korlátozni az ügyfélszám vagy irányítószámok alapján
  • szűrhetőnek lennie bizonyos attribútumoknál

Ráadásul mostantól üzenet alapú értesítések is beállíthatók, hogy kiküldhetők legyenek arra a kapcsolati címekre, amelyek a jegyben vannak tárolva.

Ez a funkciókiegészítő tökéletes minden olyan vállalkozásnak, amelynek különböző ügyfélcsoportokkal, partnerekkel vagy alvállalkozókkal kell foglalkoznia, mivel a funkció az OTRS ügyfélinformációs-központja mellett egy második lehetőséget ad a jegyekben történő ügyféladatok tárolására, és annak használatára a kommunikációs folyamatokban.

Előnyök

  • Külső ügyféladatok rugalmasabb és továbbfejlesztett tárolása a jegyekben
  • Átláthatóbb és automatizált kommunikáció az üzleti partnerekkel, alvállalkozókkal vagy beszállítókkal
  • Külső ügyféladatbázisok zökkenőmentes integrálása az OTRS-be

Elérhető a következő szolgáltatáscsomagban

EZÜST

Célcsoportok

  • Sok partnerrel vagy alvállalkozóval rendelkező vevőszolgálati szervezetek
  • Külső IT-szolgáltatók
  • Telefonos ügyfélszolgálatok
  • Web, PR vagy marketingügynökségek
  • Tanácsadó vállalkozások
  • Értékesítési osztályok