Customer-specific Services

Ez a funkciókiegészítő lehetővé teszi a szolgáltatások hozzárendelését az ügyfél-azonosítókhoz vagy ügyfél-felhasználókhoz azért, hogy csak a hozzárendelt szolgáltatás jelenjen meg, amikor egy jegyet létrehoznak az ügyfélportálon, és csak a megfelelő SLA legyen érvényes.

A telepítés után két új beállítás jelenik meg az ügyfélkezelés szakaszban az adminisztrátori menüben: Ügyfél-azonosító ↔ Szolgáltatások és Ügyfél-felhasználó ↔ Szolgáltatások. Itt határozhatja meg, hogy

• mely szolgáltatásokat kell hozzárendelni egy ügyfél-azonosítóhoz (ügyfélvállalathoz) és/vagy
• egy ügyfél-felhasználóhoz ugyanazon az ügyfélvállalaton belül.

Továbbá azt is meghatározhatja a rendszerbeállításokban, hogy ezen beállítások közül melyiknek kell az elsőnek lennie.