Funkciókiegészítő

Dynamic Field Database

Ez a funkció egy olyan általános dinamikus mezőt valósít meg, amely lehetőséget nyújt adatok begyűjtésére külső adatbázisokból, például ERP és CRM rendszerekből, vagy egyéb követő- és jegykezelő rendszerekből. Az ilyen csatlakoztatott adathalmazok további maszkok használatával kereshetők és szűrhetők.

Előnyök:

A jegyadatok keresésekor, szűrésekor (pl. ügyféladatok alapján), valamint felülírásakor időt takarít meg
Minden adat az OTRS-en belül központilag elérhető
A kiegészítő adatok automatikus rögzítése a jegybe

Elérhető a következő szolgáltatáscsomagban

SILVER

Célcsoportok

Panaszkezelés
Ügyfélszolgálat
Dokumentum kezelés
Épület üzemeltetés
Humánmenedzsment
IT
IT Szolgáltatás
Projekt menedzsment
Biztonsági menedzsment
Szolgáltatók
Ellátási lánc menedzsment