Dynamic Field Database

Funkciókiegészítő

Dynamic Field Database

Ez a funkció egy olyan általános dinamikus mezőt valósít meg, amely lehetőséget nyújt adatok begyűjtésére külső adatbázisokból, például ERP és CRM rendszerekből, vagy egyéb követő- és jegykezelő rendszerekből. Az ilyen csatlakoztatott adathalmazok további maszkok használatával kereshetők és szűrhetők.

Előnyök

  • A jegyadatok keresésekor, szűrésekor (pl. ügyféladatok alapján), valamint felülírásakor időt takarít meg
  • Minden adat az OTRS-en belül központilag elérhető
  • A kiegészítő adatok automatikus rögzítése a jegybe

Elérhető a következő szolgáltatáscsomagban

SILVER

Célcsoportok

  • Panaszkezelés
  • Ügyfélszolgálat
  • Dokumentum kezelés
  • Épület üzemeltetés
  • Humánmenedzsment
  • IT
  • IT Szolgáltatás
  • Projekt menedzsment
  • Biztonsági menedzsment
  • Szolgáltatók
  • Ellátási lánc menedzsment