Dynamic Sender Addresses

Az oldal használatának folytatásával elfogadja a sütik használatát. További információk. Elfogadás

Funkciókiegészítő

Dynamic Sender Addresses

Az OTRS szabványos verziójában a jegyek feladójának címe alapértelmezetten egy várólistához rendelt e-mail cím. Azért, hogy a feladó címét beállítsa, ez a funkciókiegészítő egy különleges dinamikus mezőt használ. Amikor megválaszolnak vagy továbbítanak egy jegyet vagy egy esemény alapú értesítést, akkor az OTRS automatikusan beállítja az új feladó címét. Ha a dinamikus mező üres, akkor a várólistához rendelt e-mail cím lesz használva.

Továbbá ezt a funkciókiegészítőt arra is használhatja, hogy a világ minden tájáról érkező jegyeket szerkessze, és az adott országra jellemző feladócímeket használjon. Az országok és az e-mail címek csoportosításával az OTRS automatikusan hozzáadhatja a helyes válaszcímet az egyes országokhoz.

Előnyök

  • Világszinten nyújtott szolgáltatás regionális feladócímekkel
  • Az ügyfelek bejövő e-mailjeinek egyszerűbb azonosítása
  • Fokozott vásárlói hűség
  • Egyszerűsített csapatmunka a partnerekkel és a kiszervezett divíziókkal

Elérhető a következő szolgáltatáscsomagban

ARANY

Célcsoportok

  • Telefonos ügyfélszolgálatok
  • Vevőszolgálat
  • Értékesítés
  • Marketing
  • Beszerzés