Customer Frontend Link Object

Az oldal használatának folytatásával elfogadja a sütik használatát. További információk. Elfogadás

Funkciókiegészítő

Customer Frontend Link Object

Ezzel a funkciókiegészítővel a kapcsolt objektumok (például kapcsolt GyIK bejegyzések, jegyek vagy más objektumok) megjeleníthetők az ügyfél nagyítási nézetén az OTRS ügyfélportálon. Az adminisztrátori felületen egyszerűen kiválaszthatja, hogy meg szeretné-e jeleníteni a kapcsolt jegyeket és/vagy GyIK bejegyzéseket az OTRS ügyfélportálon, vagy sem.

Mindenekelőtt a funkciókiegészítő biztosítja, hogy csak azok a kapcsolt jegyek legyenek megjelenítve, amelyekhez az ügyfél-felhasználónak olvasási vagy írási hozzáférési jogai vannak. Ha nem ez a helyzet, akkor a kapcsolt jegyek nem jelennek meg, hogy megakadályozzák az ügyfél számára a szükségtelen hibaüzenetek fogadását.

Előnyök

  • Átláthatóbb kommunikáció az ügyfelekkel
  • Hatékonyabb munkafolyamat a GyIK bejegyzések megjelenítésére az OTRS ügyfélportálján
  • Nagyobb betekintést ad az ügyfeleknek az incidensmegoldási folyamatba

Elérhető a következő szolgáltatáscsomagban

EZÜST

Célcsoportok

  • Belső és külső IT
  • Vevőszolgálat
  • Létesítménygazdálkodás