State Preselection Response Templates

Az oldal használatának folytatásával elfogadja a sütik használatát. További információk. Elfogadás

Funkciókiegészítő

State Preselection Response Templates

A válaszsablonok használata rengeteg időt megspórol az OTRS-ben – különösen akkor, ha egy ügyintézőnek nagyon sok hasonló ügyfélkérésre kell válaszolnia, például egy ajánlattal vagy kézikönyvvel kapcsolatos kérésekre.

Az OTRS szabványos verziójában kézzel kell meghatároznia a jegyállapotot minden alkalommal, amikor egy válaszsablont használ. Ez egy további feladat, amely szükségtelenül emészt fel rengeteg időt, és még hibaforrás is lehet, amikor nagyon gyakran használja a válaszsablonokat.

Ez a funkciókiegészítő már az elejétől kezdve lehetővé teszi egy jegyállapot meghatározását minden egyes válaszsablonhoz, így ha egy választ elküldenek, a jegyállapot automatikusan be lesz állítva. Ezzel időt nyer, és a hibázás kockázata is kisebb.

Előnyök

  • A helytelen állapotbevitelek kockázatának csökkentése
  • Időmegtakarítás

Elérhető a következő szolgáltatáscsomagban

EZÜST

Célcsoportok

  • Sok partnerrel vagy beszállítóval rendelkező vevőszolgálati szervezetek
  • Külső IT-szolgáltatók
  • Telefonos ügyfélszolgálatok
  • Értékesítési osztályok és értékesítési vállalatok
  • Reklám vagy kommunikációs ügynökségek