CI References

Az oldal használatának folytatásával elfogadja a sütik használatát. További információk. Elfogadás

Funkciókiegészítő

CI References

A konfigurációelem-hivatkozás funkcióval lehetőség van az OTRS konfigurációelem-adatbázisában (CMDB-ben) lévő konfigurációelemek feljavítására további mezőkön keresztül, valamint kapcsolatok és hivatkozások létrehozására köztük és az OTRS-ben lévő egyéb adatok között. Ez hasznos lehet a konfigurációelemek egymással történő összekapcsolásánál, amikor függőségi kapcsolat van köztük, vagy a kapcsolt szolgáltatásokra és felhasználókra vonatkozó információk közvetlenül a konfigurációelemekben történő tárolásánál, és ezen információknak egy gyorsabb automatikusan kiegészítő kereséssel való megtalálásánál.

A következő automatikusan kiegészítő kereséssel rendelkező beviteli mezők adhatók hozzá:

  • ReferenceCI mező: egy további konfigurációelem
  • ReferenceService mező: egy további szolgáltatás
  • ReferenceUser mező: egy további felhasználó

Az adminisztrátori előtétprogramon lehetőség van új hivatkozási mezők létrehozására a Konfigurációelemek alatt. Ezután a grafikus megjelenítés beállítását kell hozzáadni kódként a kívánt konfigurációelem-osztályhoz. Például ha egy új konfigurációelem jön létre az említett osztályban, akkor az újonnan hozzáadott hivatkozásmező meg fog jelenni az űrlapon, hogy kitölthessék. A hivatkozott konfigurációelem keresése automatikus kiegészítés használatával ezután végrehajtható, és ezek hozzáadhatók. Ha az új konfigurációelemet frissítették, akkor egy automatikus összekapcsolás hajtódik végre a hivatkozott konfigurációelemre.

Előnyök

  • A konfigurációelemek továbbfejlesztése kiegészítő beviteli mezőkön és további, a teljes rendszerből érkező hivatkozott adatokon keresztül
  • Konfigurációelemek összekapcsolása egymással és egyéb adatokkal az OTRS-ben
  • Gyorsabb automatikusan kiegészítő keresés a konfigurációelem mezőiben hivatkozott értékekre
  • A konfigurációelemek és más konfigurációelemek, szolgáltatások és felhasználók közötti összetett függőségek tiszta megjelenítése

Elérhető a következő szolgáltatáscsomagban

ARANY

Célcsoportok

  • Konfigurációelem-menedzserek
  • Belső és külső IT
  • Létesítménygazdálkodás
  • Értékesítés