OpenBook Connector

Az oldal használatának folytatásával elfogadja a sütik használatát. További információk. Elfogadás

Funkciókiegészítő

OpenBook Connector

Ez a funkciókiegészítő lehetővé teszi az OpenBook ügyfél-felhasználók hitelesítésének, valamint a Talligent számlázási és jelentéskészítő megoldásában, az OpenBook szoftverben tárolt ügyfél-felhasználói adatokhoz való hozzáférés csak olvasható ügyfél-háttérprogramjának beállítását az OTRS használatakor.

A hitelesítési modul beállításához egy bizonyos kódrészletet kell a Kernel/Config.pm fájlhoz adnia, amely a következő beállításokat engedélyezi az OpenBook ügyfél-felhasználói adatainak elérése érdekében:

  • Az OpenBook API felhasználójának meghatározása
  • Az OpenBook API jelszavának meghatározása
  • Az OpenBook API URL-ének meghatározása
  • Az érvényes felhasználói szerepek meghatározása az OTRS-ben az OpenBook ügyfél-háttérprogramhoz történő hozzáféréshez

Az OpenBook ügyfél-háttérprogram modul beállításához hozzá kell adnia egy bizonyos kódrészletet a Kernel/Config.pm fájlhoz, amely lehetővé teszi a következő beállításokat:

  • Map: meghatározza az összes lehetséges mezőt, amely látható az ügyfél-felhasználónak.
  • CustomerUserNameField: tartalmazza az összes olyan mezőt, amely az ügyfél-felhasználóhoz van rendelve.
  • CacheTTL: meghatározza a gyorsítótár idejét másodpercben.
  • CustomerValid: meghatározza a mezők nevét az OpenBook háttérprogramban az érvényes oszlopokhoz.
  • És még sok más.

Előnyök

  • Az OTRS zökkenőmentes és egyszerű integrációja Talligent OpenBook megoldásával
  • Hitelesítés egy OpenBook fiókkal bizonyos ügyfél-felhasználó szerepekhez való korlátozásokkal az OTRS-ben
  • OpenBook ügyfél-felhasználói adatok megjelenítése és keresése az OTRS-ben
  • A szolgáltatásnyújtás jobb integrációja a számlázási és a jelentési folyamatokkal

Elérhető a következő szolgáltatáscsomagban

ARANY

Célcsoportok

  • Külső IT
  • Belső IT
  • Vevőszolgálat
  • Pénzügy
  • és még sok más

Ne feledje

Mostantól ez a funkció csak az OTRS 4-gyel használható. Ha azt szeretné, hogy át legyen írva az OTRS 7-hoz, akkor vegye fel a kapcsolatot az értékesítési csapatunkkal a sales@otrs.com címen.