Ready2Adopt ITSM Processes

Használja a következő, előre meghatározott folyamatokat a szolgáltatás tervezésekor, a szolgáltatási tevékenység során, és a szolgáltatás átalakításakor az ITSM-ben:

Szolgáltatástervezés:

• Rendelkezésreállás-menedzsment (proaktív)
• Rendelkezésreállás-menedzsment (reaktív)
• Katalógusmenedzsment
• Folytonosságmenedzsment
• Szolgáltatástervezés-koordináció (egyéni tervezés)
• Szolgáltatásszint menedzsment
• Beszállító menedzsment

Szolgáltatásüzemeltetés:

• Hozzáférés-menedzsment
• Eseménymenedzsment
• Incidensmenedzsment
• Problémamenedzsment
• Kérés-teljesítés menedzsment
• Szolgáltatás érvényesítés és tesztelés

Szolgáltatásbevezetés:

• Változásértékelés
• Tudásmenedzsment
• Kiadás- és üzembeállítás-menedzsment
• Szolgáltatásieszköz- és konfigurációmenedzsment
• Szolgáltatásbevezetés, -tervezés és -támogatás