Funkciókiegészítő
Ready2Adopt ITSM Processes
Használja a következő, előre meghatározott folyamatokat a szolgáltatás tervezésekor, a szolgáltatási tevékenység során, és a szolgáltatás átalakításakor az ITSM-ben:
Szolgáltatástervezés:
- Rendelkezésreállás-menedzsment (proaktív)
- Rendelkezésreállás-menedzsment (reaktív)
- Katalógusmenedzsment
- Folytonosságmenedzsment
- Szolgáltatástervezés-koordináció (egyéni tervezés)
- Szolgáltatásszint menedzsment
- Beszállító menedzsment
Szolgáltatásüzemeltetés:
- Hozzáférés-menedzsment
- Eseménymenedzsment
- Incidensmenedzsment
- Problémamenedzsment
- Kérés-teljesítés menedzsment
- Szolgáltatás érvényesítés és tesztelés
Szolgáltatásbevezetés:
- Változásértékelés
- Tudásmenedzsment
- Kiadás- és üzembeállítás-menedzsment
- Szolgáltatásieszköz- és konfigurációmenedzsment
- Szolgáltatásbevezetés, -tervezés és -támogatás