Ready2Adopt ITSM Processes

Az oldal használatának folytatásával elfogadja a sütik használatát. További információk. Elfogadás

Funkciókiegészítő

Ready2Adopt ITSM Processes

Használja a következő, előre meghatározott folyamatokat a szolgáltatás tervezésekor, a szolgáltatási tevékenység során, és a szolgáltatás átalakításakor az ITSM-ben:

Szolgáltatástervezés:

  • Rendelkezésreállás-menedzsment (proaktív)
  • Rendelkezésreállás-menedzsment (reaktív)
  • Katalógusmenedzsment
  • Folytonosságmenedzsment
  • Szolgáltatástervezés-koordináció (egyéni tervezés)
  • Szolgáltatásszint menedzsment
  • Beszállító menedzsment

Szolgáltatásüzemeltetés:

  • Hozzáférés-menedzsment
  • Eseménymenedzsment
  • Incidensmenedzsment
  • Problémamenedzsment
  • Kérés-teljesítés menedzsment
  • Szolgáltatás érvényesítés és tesztelés

Szolgáltatásbevezetés:

  • Változásértékelés
  • Tudásmenedzsment
  • Kiadás- és üzembeállítás-menedzsment
  • Szolgáltatásieszköz- és konfigurációmenedzsment
  • Szolgáltatásbevezetés, -tervezés és -támogatás

 

Előnyök

  • Folyamatos szolgáltatásfejlődés (CSI) az előre meghatározott ITIL folyamatokon keresztül
  • Magasabb hatékonyság és minőség a bevált ITIL-jellegű folyamatokon keresztül

Elérhető a következő szolgáltatáscsomagban

GOLD

Célcsoportok

  • Ügyfélszolgálat
  • Épület üzemeltetés
  • IT
  • IT Szolgáltatás
  • Biztonság menedzsment
  • Szolgáltatók