Service Categories

Az oldal használatának folytatásával elfogadja a sütik használatát. További információk. Elfogadás

Funkciókiegészítő

Service Categories

Ha egy ügyintéző vagy egy ügyfél létrehoz egy jegyet, és meghatározza a jegy típusát, akkor ez a funkciókiegészítő egyszerűbbé teszi csak az összekapcsolt szolgáltatások automatikus megjelenítését a következő lépésekben. A jegytípusok és jegyszolgáltatások hozzákapcsolását egy jegybeállítási jogosultsággal rendelkező adminisztrátor végzi el, és lehetőség van egy szolgáltatást egynél több jegytípushoz, valamint egy jegytípust egynél több szolgáltatáshoz kapcsolni. Továbbá a jegytípusok és a szolgáltatások szűrhetők és rendezhetők egy legördülő menüben.

Előnyök

  • Beviteli segítség az ügyintézőknek és az ügyfeleknek
  • Folyamathibák és helytelen hozzárendelések elkerülése, valamint a további munkáké, amelyet azok okoznak
  • Bizonyos ügyfélcsoportok vagy kéréstípusok gyorsabban dolgozhatók fel

Elérhető a következő szolgáltatáscsomagban

EZÜST

Célcsoportok

  • Belső és külső IT-szolgáltatásmenedzsment
  • Minőségmenedzsment
  • Értékesítés
  • Létesítménygazdálkodás
  • Ügyfélelégedettség-menedzsment
  • Panaszmenedzsment