Specific Ticket Notifications

Az oldal használatának folytatásával elfogadja a sütik használatát. További információk. Elfogadás

Funkciókiegészítő

Specific Ticket Notifications

A szabványos funkcionalitás részeként az adminisztrátori jogosultsággal rendelkező ügyintézők létrehozhatnak automatizált értesítéseket, amelyek az ügyintézők és/vagy ügyfelek meghatározott csoportjainak kerülnek kiküldésre. Ezek olyan szabványos értesítések, mint például amikor a jegy tulajdonosa megváltozik vagy a jegyet áthelyezik egy másik várólistába.

A különleges jegyértesítésekkel az ügyintézők mostantól adminisztrátori jogosultság nélkül is létrehozhatnak egyéni, eseményalapú értesítéseket, habár azzal a korlátozással, hogy csak a saját e-mail címükre küldhetik ki azokat. Például egy IT-szolgáltatás alkalmazottja beállíthat egyéni értesítéseket azért, hogy tájékoztatva legyen, amint változás áll be egy bizonyos ügyfél jegyének prioritásában.

Előnyök

  • Tájékozott marad a jegy változásaival kapcsolatban akkor is, amikor az ügyintézőtől külön dolgozik
  • Gyorsabb reagálás a változásokra
  • Az értesítések személyesebb beállítása, elkerülve a túlzott információáramlást

Elérhető a következő szolgáltatáscsomagban

ARANY

Célcsoportok

  • Belső és külső IT
  • Vevőszolgálat
  • Értékesítés
  • Pénzügy
  • és még sok más