Tag Cloud

Az oldal használatának folytatásával elfogadja a sütik használatát. További információk. Elfogadás

Funkciókiegészítő

Tag Cloud

Ez a funkciókiegészítő az irányzatok jobb áttekintőjét biztosítja a jegyinformációkban a hozzárendelt címkék segítségével. Ahol az OTRS szabványos verziója hasonló funkcionalitást nyújt nagyon sok kattintással, ott a címkefelhő azonnal, ránézésre megjeleníti az információkat a többi eredményhez képest. Például lehetséges egy adott ügyintéző vagy részleg munkaterhelésének dinamikus megjelenítése grafikusan, és a naprakész eredmények megtekintése. Hasonlóképpen bizonyos termékekkel kapcsolatos incidensek gyakorisága is folyamatosan mérhető, és összehasonlíthatók egymással, amely az eltérésekre való gyorsabb reagáláshoz vezet.

A következő jegyattribútumok jeleníthetők meg a címkefelhőben:

  • Jegyállapot
  • Várólista
  • Tulajdonos
  • Felelős
  • Prioritás
  • SLA
  • Típus
  • Az összes dinamikus mező (például hibaosztályok, termékek, stb.)

Minél nagyobb a címkefelhő, annál több meghatározott jegyattribútum jelenik meg. A zárójelben lévő számok jelenítik meg a megtalált jegyek pontos számát. Egy címkére történő közvetlen kattintással a jegykeresés automatikusan elindul, és a megtalált jegyek azonnal megjelennek.

Előnyök

  • Az irányzatok és tendenciák megismerése egyetlen pillantással
  • Az ügyintézők dinamikus és aktuális munkaterhelésének megtekintése
  • Gyors reagálás az anomáliákra

Elérhető a következő szolgáltatáscsomagban

EZÜST

Célcsoportok

  • Marketing
  • Emberi erőforrások
  • Értékesítés
  • IT-szolgáltatásmenedzsment
  • és még sok más