Time Accounting Quota

Ez a funkciókiegészítő tökéletes telefonos ügyfélszolgálatok és IT-szolgáltatók számára, vagy bármely olyan vállalatnak, amely időkvótákat szeretne hozzárendelni az ügyfeleihez, és azokat az OTRS-ben szeretné kezelni.

Ez a funkciókiegészítő egy új vezérlőpult felületi elemet biztosít az ügyfél-információs központban, ahol az időkvóták és a hivatkozási számok (például megrendelési számok) hozzárendelhetők az ügyfelekhez, és ahol a kvóta aktuális állapota megjelenik.

Továbbá az ügyintézők rögzíthetik a munkaidőt az ügyfélhez a jegynézetben, és az ügyfél is láthatja a kvóta állapotát az ügyfélportálon. Ezzel a funkciókiegészítővel az OTRS használható időelszámoló szoftverként is.