VIP Customer

Az oldal használatának folytatásával elfogadja a sütik használatát. További információk. Elfogadás

Funkciókiegészítő

VIP Customer

Azoknak a szolgáltató szervezeteknek érdemes használniuk ezt a funkciókiegészítőt, amelyeknek szigorú szolgáltatási megállapodásoknak (SLA) kell megfelelniük, vagy amelyek gyorsabban szeretnének reagálni a legfontosabb ügyfeleik kéréseire.

Bizonyos ügyfél-felhasználók meghatározhatók nagyon fontos (VIP) ügyfélként, amely az OTRS ügyfél-információs felületi elemében jelenik meg, amikor egy új jegyet hoznak létre számukra, vagy a szolgáltató személyzet a meglévő jegyük egyikén dolgozik.

A rendszerbeállításokban egy további lista lehetővé teszi a VIP állapot hozzárendelését számos ügyfél-felhasználóhoz.

Továbbá az SLA-k korlátozhatók úgy is, hogy csak a VIP ügyfeleknek legyenek elérhetők. Fordítson nagy figyelmet a legfontosabb ügyfeleire, és ne csak jó, hanem kiváló szolgáltatást nyújtson!

Előnyök

  • Gyorsabb válasz a különleges ügyfelek kéréseire
  • Megkönnyíti az SLA-menedzsmentet

Elérhető a következő szolgáltatáscsomagban

EZÜST

Célcsoportok

  • IT-szolgáltatásmenedzsment
  • Telefonos ügyfélszolgálatok
  • Szolgáltatók
  • Minden olyan vállalat, amely SLA-kal dolgozik

Ne feledje

Nem használható együtt a Restrict Customer Data View funkciókiegészítővel, ha az OTRS 3.2-es vagy újabb verziójában lett üzembe állítva.