WhatsApp integrálás az OTRS-hez
Jobb ügyfélélmény
A WhatsApp Business fiók összekapcsolása új lehetőséget biztosít vállalkozása és ügyfelei számára. WhatsApp-csatorna felhasználása az OTRS-ben kényelmesebb kommunikációt és optimálisabb ügyfélélményt tesz lehetővé.
Az ügyintézők élőben kapnak értesítést és üzenetküldéssel valós időben válaszolhatnak. Így a támogatási csapata egyetlen platformon kezelheti a teljes ügyfél-kommunikációt.
A WhatsApp funkciók a következő lehetőségeket biztosítják az OTRS-ben
WhatsApp megkeresések
Mellékletek kicserélése
Egyszerű jegykezelés
24 órás támogatás
By loading the video, you agree to Vimeos's privacy policy.
Learn more
A WhatsApp elindításának lépései az OTRS-ben
- Első lépés – Vegye meg a menedzselt OTRS-at
- Második lépés – Facebook Business Manager ID
- Harmadik lépés – Beállítás és elindítás
A WhatsApp integráció kizárólag az OTRS menedzselt ügyfelek számára érhető el, akik az OTRS jelenlegi verzióját használják. Ha már ezt az OTRS verziót használja, akkor Ön jól felkészült, és azonnal áttérhet a második lépésre. Ha nem, akkor vegye fel a kapcsolatot a szakértőinkkel a költöztetéshez.
Az aktiválási folyamat során a rendszer kéri Öntől azt a Facebook-azonosítót, amelyet hozzákapcsolt a WhatsApp Business fiókjához. Ha nem ismeri Facebook Business adminisztrátori azonosítóját vagy nem rendelkezik ilyen azonosítóval, szívesen segítünk létrehozásánál.
A WhatsApp integrálása és használata az OTRS-en megfelel a GDPR előírásainak.
Szakértőink szívesen segítenek és válaszolnak minden kérdésére.
