Az újraalapítás után az Excelitas nemzetközi szinten valósította meg az OTRS-t nagy teljesítményű jegykezelő eszközként
Az Excelitas Technologies Corp. globális technológiai vezető az optoelektronika területén lévő OEM ügyfeleknél, valamint innovatív, személyre szabott megoldásokat kínál az egészségügyi világításhoz, az analitikai műszerekhez, a klinikai diagnosztikához, az ipari biztonsághoz és védelemhez, illetve az légi és védelmi alkalmazásokhoz. 2013-ban az Excelitas megszerezte a Qioptiq és a Lumen Dynamics vállalatokat, amelyek jelenleg integrálódtak a vállalatba.
Excelitas Technologies Corp.
1 500
73
2 500
Gyorsabb produktív működés
- Auditálhatóság
- Legjobb alkalmazkodóképesség a felhasználók igényeihez
- Többnyelvűség támogatása
A munkavállalók munkaidejének minimalizálása
- Nagyobb átláthatóság, a csapatmunka javítása
- Hatékonyabb megosztott szolgáltatások az informatikában a helyi vagy globális felelősség kijelölésével
Folyamatmenedzsment és jegy munkafolyamatok
- Skálázhatóság
- TicketMaskExtensions funkció
A kihívás
A belső informatikai szolgáltatás bizonytalan rendszere lehetetlenné teszi a világméretű központosított támogatást
A megoldás
A többnyelvű megoldás lehetővé teszi az átlátható munkafolyamatokat minden leányvállalatnál, és most is folyamatokat is leképez
Miért az OTRS?
Az OTRS ITSM felhőmegoldása megbízható, gyors és rendkívül produktív
Az OTRS óriási előnye, hogy lehetővé teszi számunkra az egyszerű, kényelmes módon történő tesztelést, és a szoftver rendkívül alkalmazkodó marad anélkül, hogy bármit is veszítene a teljesítményéből.Stefan Goerke, az Excelitas IT-infrastuktúrájának vezetője
További
sikertörténetek


Az OTRS támogatja a végpontok közötti kapcsolatot a műholdas kommunikációs rendszernél.


Az ENAV-nak szüksége volt egy integrációs lehetőségekkel rendelkező ügyfélszolgálati szoftverre a belső folyamatok rögzítéséhez és felgyorsításához.


A műveleti központ az OTRS segítségével javítja az SLA-menedzsmentet, a szolgáltatást és a hatékonyságot.