SLA Archive | OTRS

Megoldások

Személyre szabható

OTRS

Az OTRS szolgáltatásmenedzsment igényeket kielégítő rugalmas, személyre szabható szoftver.

Funkciók

Hogyan fizethet elő

((OTRS)) Community Edition

Remote IT Support

Observability

Artificial Intelligence

Szoftvermegoldások

Service Desk Solutions

Purpose-built solutions apply this system to specific service use cases.

Help Desk

Keep service running at the center.

Ügyélszolgálat és támogatás

Gyorsan növelje az ügyfél-elégedettséget – ne hagyjon ki egyetlen kérést sem, csökkentse a válaszadási időt (MTTR)

IT-szolgáltatásmenedzsment

Az informatikai részleg támogatása automatizált, ITIL4-kompatibilis folyamatokkal

Irodamenedzsment

Automatizálja az irodamenedzsment-folyamatokat a szoftvermegoldásunkkal

OTRS emberierőforrás-menedzsment megoldás

Támogassa az emberi erőforrás csapatát folyamatokkal, például a szabadságoknál

Kibervédelmi és biztonsági incidensek – STORM

A megoldás a gyors biztonsági rendszerezéshez, automatizáláshoz és incidensválaszhoz

Release Notes

Security Advisories

Roadmap
Felhasználási területek
Szolgáltatásmenedzsment
Ügyfélszolgálati szoftver
Help Desk
Vállalati szolgáltatásmenedzsment
ITIL® Folyamatok
IT-szolgáltatásmenedzsment (ITSM)

Biztonságmenedzsment
Vállalati biztonság
Biztonságiincidens-kezelés
Sérülékenységkezelés
ISMS
ISO 27001 Certification

Feladatmenedzsment
Jegykezelő Rendszer
Problemakoveto Rendszer
Eszközmenedzsment
CMDB
Device Management

Technológiamenedzsment
BPMS – Üzletifolyamat-menedzsment szoftver

Tudásmenedzsment
Knowledge Management in Customer Service
Sikertörténetek
Blog
Szolgáltatások

Szolgáltatások

Szolgáltatások

GyIK

OTRS Képzésekhez

Webinars about OTRS

Nyilvános képzések

Ügyfélportál

Kapcsolatfelvétel az értékesítőkkel

Kapcsolatfelvétel a Tanácsadókkal

Kapcsolatfelvétel az Ügyfélszolgálattal
Partnerek

Partnerkereső

Legyen Partnerünk

13/09/2024 | Bernd Maus

Szolgáltatási megállapodás (SLA) – meghatározás és megvalósítás

A szolgáltatási megállapodás (SLA) egy általános megállapodás az ügyfél és a szolgáltató között. Meghatározza a szolgáltatásokat és a kapcsolódó válaszidőket. Mit tartalmaz egy SLA, és hogyan használják?