ESM

L’Enterprise Service Management (ESM) mira a trasferire i principi, i processi e le tecnologie dell’ITSM ad altri reparti all’interno di un’azienda, come HR, servizio clienti, finanza o facility management. Questo consente alle aziende nel loro complesso di beneficiare di standardizzazione, automazione e maggiore efficienza. Questa categoria offre best practice, consigli, vantaggi e altri contenuti utili.