it-sa is one of the largest dialog platforms for industry-specific IT security solutions. It will take place from October 27 to 29, 2026 in Nuremberg.

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Active Directory

Migliora le tue operazioni di assistenza con Active Directory e OTRS. Scopri i casi d'uso dell'integrazione.

Panoramica

Integra Active Directory con OTRS per garantire la coerenza di ticket, registrazioni e aggiornamenti dall’inizio alla fine. È progettato per semplificare l’esecuzione e migliorare la trasparenza end-to-end. Unisce gli agenti esterni e il backend clienti in un flusso coerente, in modo che gli aggiornamenti vengano registrati e condivisi in modo affidabile.

Caratteristiche principali

External Agent & Customer Backend

Utilizza directory/backend esterni per mantenere identità di agenti e clienti aggiornate e coerenti.
Semplifica l’accesso e riduce gli errori grazie a dati utente centralizzati per autenticazione e assegnazione.

Website

https://learn.microsoft.com/windows-server/identity/active-directory-domain-services

Tipo di integrazione

- Tutto, External Agent & Customer Backend

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Active Directory

Panoramica

Caratteristiche principali

Website

Tipo di integrazione