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Panoramica

Integra EV Reach in OTRS affinché i processi di assistenza seguano il flusso di lavoro, anziché i confini degli strumenti. Puoi sfruttare le risorse e l’inventario per migliorare la coerenza, la visibilità e la qualità dei passaggi di consegne. Favorisce una collaborazione più fluida mantenendo le informazioni proprio dove lavorano i tuoi team.

Caratteristiche principali

Risorse e inventario

  • Arricchisce i ticket con il contesto delle risorse e dell’inventario in modo che gli agenti possano risolvere i problemi in modo più rapido e accurato.
  • Mantiene una visione coerente delle risorse collegando l’attività di assistenza ai dati di configurazione e inventario.

Website

https://www.easyvista.com/products/remote-it-support/

Tipo di integrazione