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Migliora le tue operazioni di assistenza con OTRS e Freshdesk. Progettato appositamente per il mirroring dei ticket.
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Panoramica

Integra Freshdesk con OTRS affinché i processi di assistenza seguano il flusso di lavoro, senza i limiti imposti dagli strumenti. Questo aiuta a ridurre al minimo i doppioni, mantenendo allineati tutti gli interessati. Basato sul mirroring dei ticket, consente ai team di agire più rapidamente con meno passaggi manuali.

Caratteristiche principali

Mirroring dei ticket

  • Esegui il mirroring dei ticket tra team e strumenti per collaborare mantenendo chiare le responsabilità.
  • Condividi il contesto tramite commenti/note sincronizzati in modo che tutti lavorino sulla base delle stesse informazioni.

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