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SLA vs. XLA: cosa promette l’approccio orientato all’esperienza
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Tendenze e previsioni: l’ITSM nel 2026 e oltre
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Cyber Threat Management: contesto, esempi, fasi e sfide
Le minacce informatiche non si presentano più come eventi isolati e facilmente riconoscibili. Sempre più spesso si sviluppano in modo distribuito e silenzioso, sfruttando …
Statement of Applicability (SoA): contesto, vantaggi e controlli
La sicurezza delle informazioni dovrebbe essere una priorità per ogni azienda, soprattutto nell’attuale era dell’intelligenza artificiale. Lo Statement of Applicability (SoA) è uno dei …
I vantaggi di una piattaforma centralizzata per il Service Management
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Maturità dell’IA: contesto, modello e buone pratiche per l’ITSM
L’Intelligenza Artificiale (IA) svolge un ruolo sempre più importante in ambiti come l’IT Service Management (ITSM). Molte organizzazioni desiderano implementare applicazioni di IA il …